互联网社群的发展满足了用户对于人际交往的需求，同时也为用户搭建了信息内容获取和娱乐消遣的平台。而移动互联的高速发展，已基本实现线下与线上零龃龉，用户可以随时随地进行互动交流，打破时间、空间、地域等局限，多元化的移动终端和应用服务，使社群功能得到延伸，社群价值得到放大。
社群的本质是有共同爱好、共同需求的人组成的群体，有内容有互动，它的形式可以多种多样，可以是一个俱乐部，可以是一个微信圈子，可以是一个掌嗨群。社群实现了人与人、人与物无障碍连接，提升了营销和服务的深度，建立起高效的的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予新的驱动力，这也是为什么大多数企业、机构、组织热衷于搭建自己专属社群的原因。
比如我运营的是一个英语学习群，群运营者可以在群内每天发布英语知识和内容、公布大家英语学习的进度、表扬在英语学习过程中完成度或成绩优秀的群成员，发布英语学习的活动等 。通过不断发布与社群属性相契合的内容，反复强调社群的特质。
也就是说，社群建立初期，你需要明确该社群的行业、领域，也就是我们常说的定位，如果细分，你可以区分出很多很多种不同的类型，可万变不离其宗，
社群就是一群人通过某种渠道搭建的价值共同体，利益共同体。
社群不管存属于哪个细分行业，需要进行线上平台的搭建和维护，所用到的渠道也是大致一样的，像比较普遍的微信群、QQ群、掌嗨群、其他各种线上平台等等。
现在越来越多的线下的行业逐渐的趋向于线上化，本质上是通过移动互联网便捷高效的特征，提高了用户成员之间沟通交流的效率，使信息的传播变得更加的容易，微信、QQ这样的平台我们都很熟悉了，今天我们来看一下像掌嗨这样的专业社群管理平台有何优势，目前像这样的专业管理平台有不少，都是专注社群管理这个细分领域，不和微信、QQ这种大而全的社交工具争长短，专注于一个细分领域为用户提供精细化的服务。帮助圈主无缝隙链接自己的用户，更好的实现用户拉新、管理等多种操作，也使得越来越多的行业大V都喜欢前往掌嗨进行搭建自己专属的圈子。
运营者辛苦搭建起来的社群，如果遭遇结冰怎么办，这就要我们来仔细分析，如果结冰原因是因为社群无群规、广告推广多、聊天内容主题不一致等，长期无法产出价值等都是社群结冰的原因。
如何破冰呢，针对这种情况，建立社群规则，例如：为了避免影响到大多数社群成员的休息，如果是在掌嗨社群，可以开启禁言功能，禁止在晚上12点—7点的时间段聊天，发广告需要经过圈主同意，每天定时发布聊天主题，可根据行业热点或新鲜事，每天在群里进行主题发布，引导成员进行有价值的沟通交流。
以上是大家分享的一种破冰功能，其他社群管理的问题我们稍后再一一讨论，如果你在社群管理过程中遭遇以上的问题，不妨试试这个简单的办法，下期我们接着其他社群结冰情况接着讨论。
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