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一致性沟通:感受+需求代替抱怨

一致性沟通:感受+需求代替抱怨

作者: 壹朴心 | 来源:发表于2018-07-17 21:31 被阅读0次

原则:
不评判,不下定义,不指责,不逃避,用真实的情感面对不如意。

抱怨:
“你有本事就别回来啊,你心里根本就没有我”。

感受+需求
感受:
“老公你去哪了我等了你一个晚上,你知道我有多担心么,而且你也看到了,我做了一桌子的好菜,你也不回来吃”。

需求:
“亲爱的,希望你知道,我很想跟你过一个周末,希望你能珍惜我的付出。

应用:
工作中,遇到事儿,不要立即与对方形成对抗,要有个承接,有个缓冲。
感受,就是中间的海绵垫。
需求,是解决方案。

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