你的安慰真的达到预期效果了吗？

原创： 星空之下的皇者 星空皇朝 

        这是我开通微信公众号以来的第二十一篇文章。

        现实生活当中，每每看到身边的亲人、朋友甚至陌生人遇到困难或麻烦，我们为了缓解其情绪，为了安慰他/她，都会通过言语想方设法让其感受到并非只有自己遇到这样的困难，大多数或多或少都遇到过相似的情况或境遇。这样的初心是好的，但是我们的做法往往没有达到预期的效果，甚至在大多数情况下起到反效果，有些情况下甚至让对方对我们感到愤慨，认为我们完全无法体会其此时此刻的心情。为什么会这样呢？是我们出发点不对吗，还是我们用的方法不对？如何才能真正达到我们想要的效果呢？这些问题在下面的内容中我将将自己的理解分享出来，供大家参考。

        在回答上述问题的时候，首先需要介绍一种技术，那就是“正常化”技术，其是属于我们之前介绍的SFBT中的十二项技术手段之一，该技术可以让被使用方的情绪得到缓解，同时也是上述问题的答案所在。为了让大家对该技术有一个充分的了解，通过一些示例进行说明：

        比如：你的朋友来找你进行倾诉，其小孩面临重要考试，如：中考，成绩一直没有明显改善，白天上课也不认真听讲，你的朋友感到非常焦虑，这种焦虑的情绪，让其最近一段时间睡眠质量非常糟糕，甚至影响到了工作。

        此时，我们几乎都会立刻想到缓解其情绪，这个时候，我们会说：“你这种情况很正常啊，现在的父母不都这样嘛？”“你这有什么，太正常了，大家都这样啊！”等等诸如此类的，往往我们这样一说，朋友立刻就感觉不舒服，甚至当场会说“你知道什么，你根本没有体会到我的感受。”典型的起到反效果，完全背离了我们的初衷，那么怎么说才能达到我们想要的效果呢？此时我们这样说就很好了：“听你的描述，你的小孩面临中考，成绩一直没有明显改善，白天还不认真听讲，绝大多数父母面临你这种情况都会感到焦虑的。”这样的说法与之前的说法有如下不同之处：

        ①下面的说法点出了对方真实的处境，言之有物，会让对方觉得你是真的认真听其诉说。

        ②下面的说法点出了对方真实的情感，会让对方觉得你是真的理解对方。

        ③采用“大多数人都会这样”而不是“这很正常”来将对方的情况普遍化，不会给人一种敷衍的感觉。

        ④对有些人来说，其家人自己可以说其不好的地方，而别人不能，故增加一个“听你的描述”可以有效回避这样的尴尬情况，尤其是对方所说涉及到其女友、妻子和孩子的时候。

        再比如：你的一位朋友向你倾诉，上个月其父亲不幸逝世了，他很痛苦和难过，而且一直到现在都没有减轻。这时候为了舒缓友人的情绪，我们就可以利用正常化的语句：“上个月，你的父亲逝世了，许多人面临你这样的情况，都会产生和你一样的痛苦和难受，而且这种感觉都会持续一段时间。”这样以来，友人的情绪就会立刻得到一定的缓解，他会感觉被你接纳了，你是理解他的，他会产生这样的情绪是合理的。

        通过上面两个例子，相信大家应该对正常化技术有了一定的了解，其典型的例句有如下几种：

        1、...别人遇到你这种情况也会...

        2、...大多数人面临你这样的情况都会...

        希望通过今天的文章，可以对大家在以后再遇到类似情况下达到我们所预想效果起到一定的帮助，同时也需要提点一点：正常化是建立在我们对对方正确而到位的倾听和共情上的，如果你所使用的正常化对应的点不到位，往往仍然无法达到我们预期的效果。

注：微信公众号“星空皇朝”！