上一篇我们一起阅读书籍《可复制的领导力》第二章【明确角色定位,避免亲力亲为】,管理者的使命是培养员工,打造有战斗力的团队,而不是将员工的工作都加在自己身上,越俎代庖,事事参与。衡量一个管理者能力的高低,就是看他能培养多少能干的人才。
今天开始阅读059-105页,第三章:构建游戏化组织,让工作变得更有趣
伴随着互联网成长起来的新一代员工,金钱和梦想已经不是吸引他们工作的最重要理由,让工作变得有趣或许是一个不错的方式。
01
设定明确的团队愿景
在新时代的环境下,管理能力的突出表现在善于营造氛围,让工作变得有趣。就是将工作流程游戏化,即用游戏的结构来组织工作流程。
所有的游戏无一例外都有一个宏大的目标,这是游戏设置的第一大关键要素,这个愿景清晰而具体,并且足够宏大。
我们经常听到这个企业的愿景是成为一个受人尊敬的公司,那个企业愿景是成为一个人人向往的公司,听起来都确实不错,可是不够具体,无法激发员工的积极性,这样的愿景会被认为那是老板的事情,跟员工没有任何关系,只有跟自己息息相关才会被重视。
像谷歌、PayPai(贝宝)、Airbnb(爱彼迎)、优步等优秀的国际大企业在创立之初,都有非常宏大的目标,每个在企业中的人都感到这个目标跟自己有关。
1998年谷歌创立时,提出的企业愿景是:整合全球信息,人人皆可访问并从中受益。Airbnb(爱彼迎)的愿景是:四海为家,它的主要业务为旅游住宿预订;PayPai(贝宝)创立之初的愿景是:改善第三世界人民的生活。
一个企业在梳理自己的发展愿景时,最好的方式是全员参与,企业愿景不只是管理者的个人意志,还必须得到所有成员认可,是大家可以共同努力的目标。
02
制定清晰的游戏规则
制定清晰的游戏规则,游戏的前提是规则清晰,人人遵守,游戏才有继续的可能。企业管理者的职责是为员工提供清晰且富有吸引力的规则。这种规则一旦确定,且被职工广泛认同,企业就可以实现快速发展;
把游戏规则定的好,又让大家参与的,例如服装届的韩都衣舍,服装业中,做国外品牌服装一般都只签约一个品牌,签约拿回来之后就集中精力推广,然后等着收钱。
但赵迎光的做法不一样,创业初期,他一口气拿到了韩国200多家小众品牌的代理权,按照传统做法,这种规模的品牌推广根本无从下手。
赵迎光确去学校招聘,招来的人不叫员工,叫创业者,找到这一群人跟他一起来创业的,来一起奋斗的。
他把这些人分成3人一组,一个美工,一个客服,一个商务,一组就是一个小型网店,赵迎光为每个网店提供10万元启动资金,网店可以自己在200个品牌中挑款式卖,10万元本金产生的利润中30%归赵迎光公司,70%给网店分配,不论利润的70%是多少钱都由各创业小组自己决定分配。
这样的规则下,小组成员是不是会加油卖货呢?这不是普通员工给老板干活,而是相当于给自己干。赵迎光制定的游戏规则,大大激发了每个小组,每个成员的积极性。
传统管理方式下,员工对上司负责,工作进度向上司汇报,不可避免地出现一些人为的效率损失;而在新的管理方式下,员工只需要对游戏规则负责,不用刻意讨好管理者,工作效率就会大大提升。
03
建立及时的反馈系统
建立及时的反馈系统,就像游戏中的排位设计一样,团队领导者需要了解人性,那就是每个人内心的那个原始人都需要来自群体的认可,在团队中工作的成员,他们需要来自老板,同事和用户的反馈,这是工作流程中非常重要的一个方面,既是对员工以往工作的巨大肯定,也是对员工本身的肯定,并能为员工将来的工作指明方向。
为什么许多人都喜欢打游戏呢,首先,在游戏中每个人就是游戏这个世界里的“霸主”,自己为自己在拼搏,打天下,然后壮大自己的团队,一步步走向胜利的目标;
再来游戏每个阶段都有目标奖励,完成怎样的任务就会有奖励,可能在打BOSS的过程中还有装备拿;最后,是游戏玩家的排位,设置什么金、银、铜、铁级等;
最会做这些游戏规则的是腾讯公司,腾讯的“发奖文化”闻名业内,腾讯的老员工就说过:“在腾讯工作,只有两件事,要么发奖,要么在去往发奖的路上”。
腾讯团队总是巧立名目、想方设法给员工发奖,例如,为独立完成任务的员工发最佳成就奖,为任务失败的员工发最佳探索奖,员工减肥成功发一个最有毅力奖,甚至于有女员工做了整容手术,还会发一个最佳颜值奖……
互联网公司中,员工大多数都是80后和90后,这种轻松愉悦的工作氛围对他们非常有吸引力,对每一天的工作都充满期待,就像每个游戏者对游戏升级的期待。
让工作游戏化,就是向游戏学习,工作中制定目标,在每个目标达成的过程中也要设置小确幸,达成成果目标时要有仪式感的庆祝,不单单是进行绩效考核,不达标扣工资,处罚;
04
自愿参与的游戏机制
游戏的最后一个重要特征就是自愿参与、随时退出,不存在强迫性,打游戏如果受到胁迫,还有哪一个玩家会有兴致玩下去。
如果工作只是为了赚钱,实在是没必要绑定在公司里面上班,现在外面赚钱的方式很多,只要不是随意做做,不论做哪行都能获得不错的收入。
员工是自由的,来上班靠自愿,如果伤害力这种意愿,员工的工作肯定是长久不了。员工和工作的相处建立在自愿平等的基础上,管理者不应该采取任何强迫姿态,而是要改善招聘流程,更新用人观,最终让员工自愿上班。
1) 找到自愿参加的人
在招聘员工时,宁可制定严格的招聘环节,或是老板参与面试,找到最适合公司的那个“创业精英”。“创业精英”的这种素质,使他们专注于自己的工作,而不会将负面情绪带来工作中来。
2) 为员工设置期望值
需要人事部门接下来问员工两个问题:
A.你打算在公司工作多久?
B.你打算在这段时间内做到什么职位?
接下来就可以和他一同展望未来三年的发展道路,并作出较为详细的规划,比如第一年必须学习哪些内容,第二年要如何发展,第三年要达到怎样的标准才能做到。对于需要掌握的技能,需要参加的会议和需要工作的时长都可以进行预设,越详细越好。这种做法能让员工清楚认识到;设立一个目标很简单,但是想要达成目标,要付出很多努力,做出很多牺牲。这样做也可以让员工对以后的工作内容和工作场景有所遇见,后期遇到问题时就不会慌乱无措。
3)用协议时刻提醒员工
联盟体系的招聘过程中还有一个重要的环节:签订协议书。这份协议书不是一份胁迫文件,只是起到提醒的作用。
让工作变得有趣,就算是不能完全的游戏化,也要跟游戏设置一样,要每个阶段设置小激励,把程序化的工作变成“打Boss”一样有期待,让员工自愿工作。
关于《可复制的领导力》第三章【构建游戏化组织,让工作变得更有趣】,就分享到这里,不知道大家对于如何建立游戏规则是不是有些想法?下一篇会跟大家分享【理清关系,打造团队一致性】,告诉大家,团队不应该被称为“家”,而应是一支球队;
下一篇内容再见!
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