《非暴力沟通》—[美]马歇尔·卢森堡
关于倾听
1. 要体会他人感受
当他人向我们倾诉，只需要我们留意他们的感受时，我们应该怎么做才好呢？
2.不要建议
当他人向你倾诉时，你是否在还没有听完或是认真听完了的情况下，直接给出建议呢？他人只是想被理解罢了，不需要建议。
3.不要比较
当他人倾诉时，我们很容易拿自己的经历或是朋友的经历进行对比，想让对方走出来，但是不需要，你和你朋友的经历和他人没关系。
4. 不要说教
说教大概是最令人难以接受的一种方式了吧，倾诉是放松心情的，结果却被倾听者当成说教的对象。说教，只会令人更情绪化。
5.不要安慰
他人本来就是因为太难过才选择倾诉，结果你以为的暖心安慰只会不断的揭开其伤疤，让其更难过。
6.不要同情
“‘我前几天摔断腿了。’‘嘤嘤嘤，你好可怜。’”类似这样的对话相信大家并不少见，他人只是简单说明近期情况，并不需要同情。
7.不要纠正
当他人在倾诉时，可能在某一个点上会出现表述错误的情况，即便你知道了，但是也请不要马上试图去纠正，你只需要倾听感受即可。
8.不要辩解
当他人在倾诉，我们没有履行约定时，不要试图辩解，对方需要的是你理解他的感受，不是解释爽约的原因，没必要。
9.不要否定
“‘我现在很难过’‘高兴点，不要难过啦’”。难过又不是他人一下子就能控制的，来倾诉了就说明真的很难过，结果你说不要难过？
10.感受需要用心
以上八点“不要”都会妨碍我们在倾听时体会他人的感受，所以我们在倾听时，不要急着表达对事件的看法，而是首先关心对方的心理状态如何。
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