一句辛苦了

我们有两托货，4-1号发的顺丰，因疫情被封闭在顺丰昆山站点，25号才得知被发出了。昨天跟踪记录显示，预计今天中午12点前到客户处。今天一早6点的记录是在无锡中转站，但是后来迟迟没有更新。

客户还找物流车子去站点提货，但是顺丰站点说没有这个货。我找仓库对接顺丰的同事问情况，应客户的要求，多次问情况。最终得知，这两件货实际还有昆山没发出来。今晚才确定装车了。

今天一天的时间，陆陆续续在帮客户打听顺丰的信息。晚上7点多，我们销售给我发信息说，辛苦了，……。我也挺欣慰。

客户也很肯定，表示感谢。我说，应该的。

过了一会儿，我也给我们仓库同事发信息说，辛苦了，……。她的回复是，我应该做到。我给她点一个超大的赞。

销售同事分享的一句干货：管理是人们为了实现某一目标而采用的手段，管理的真谛就在于让人愉快高效地做正确的事。

其实我的体会是，给予对方肯定，让ta觉得，付出的时间是值得的，非常有必要。这样的正反馈会激励ta接下来更好地做事。