疫情期间的心理援助培训
------------------新阳光心理研究所李克富
首先非常感谢李克富老师在新型冠状病毒感染的肺炎肆虐时期免费开设的心理援助培训微课，李克富老师平时的课程是很贵的，再次感谢老师的大爱。我一定认真听讲，并完成新阳光研究所机构所布置的作业，用学到的知识去服务于需要心理援助的人，通过这种爱的传递，一起面对疫情，争取早日获得本次战役的胜利。
本次培训主要针对有意向参与心理援助的心理咨询师或心理学爱好者等志愿者，心理咨询知识水平、实践经验等参次不齐，岗前培训就显得非常重要，这三次的培训内容主要围绕三个方面，一是认识心理咨询师，二是了解你自己，三是心理援助热线中所用到的技术。接下来我们围绕这三个方面展开来了解一下。
一、认识心理咨询师：
关于这个部分主要是来判断一下，在新型肺炎疫情面前，我们很多朋友，尤其是有心理学基础的朋友都有去帮助进行心理援助的热情和冲动，但并不是每一个人都适合。按照心理状态来划分，主要有以下5类。
1、自我困扰型：
这种类型的心理咨询师，在疫情面前，自己的困扰很大，以往生活中尚未解决的个人成长创伤被激活，引起了自己的负面情绪，且很难自控，日常生活和工作也受到了影响。在这种情况下，很难去实现助人的工作，这类心理咨询师与受过心理创伤的普通大众没有什么区别，同样需要寻求专业人员的帮助；
2、激情澎湃型：
这样的咨询师，在疫情面前，跃跃欲试，有很强的表现欲，一旦上岗，很容易忽视了助人工作的专业界限，也很容易对自己和他人造成伤害。这类咨询师可以说是缺乏系统的专业训练，没有形成专业素养，心理援助工作需要在组织框架下进行，不能独立开展工作。
3、茫然四顾型：
这类咨询师，在疫情面前，有助人的意愿，却不知道该怎么做，缺乏实战经验，缺乏对工作规范的了解。建议这类咨询师参与到团队中去，跟随者团队的培训和安排井然有序的开展工作。
4、按部就班型：
这类咨询师，在疫情面前，表现为工作态度上的麻木，该干啥还干啥，在危机时刻可能会有回避倾向。无论在认知、情感，还是行为上，都缺少弹性，容易导致工作的低效，甚至无效。
5、主动成长型：
这一类咨询师，在疫情面前，认为危机是一个重要的成长机遇，努力的做到更加的主动、积极、专业，并在职业能力、伦理、个人生活状况等方面进行积极的自我评估，选择自己合适的参与方式。
二、认识你自己
我们无论是认识自己，还是认识他人，实际主要就是要认识人的心理，我们在普通心理学中学到过，心理是脑的机能，心理是对客观事物的反映。我们在面对着新型肺炎的肆虐，如果将武汉或医院都当做前线的话，我们多数人都在大后方，危险程度差不多，是面对着同样的刺激，但不同人的反应却差别很多，这跟每个人不同的人格特征、冲突性质、或者说心理健康程度等有关。怎么样能称得上一个人的心理是健康的呢？我们用心理健康六标准来评定，即：一是对自己的态度；二是成长发展和自我实现；三是整合；四是自律能力；五是对现实的感认知；六是对环境的掌握。基于对现实的认知角度来看，主要总结为两点，有自知之明和善解人意。一个人认识自己心理的成长需要经过四个阶段，一是无知阶段：不知道自己不知道；二是自知阶段：知道自己不知道；三是觉察阶段：知道自己知道；四是习惯阶段：不知道自己知道；人的心理成长就是始于自知，经过觉察，终于习惯，习惯成自然。作为一名心理咨询师，如果没有自知之明，又如何去帮助求助者或来访者觉察自己而最终实现心理成长呢，所以不断训练自我察觉能力非常重要，对于想成为心理（援助）咨询师的你，请考虑一下七个问题：
一、知道自己在生活活动中表现出来的长处以及短处吗？
二、知道自己习以为常的处理困难的方式及其得失吗？
三、知道自己所压抑的是些什么情欲吗？
四、知道自己行为的动机吗？能从行为的方式和后果能看出隐蔽的动机吗？
五、知道目前的情感和心情（尤其是不愉快的）跟已经过去了的事件（以及当时应付的得失）之间的联系吗？
六、能在别人的言语行动中看到自己的反映，或者，能把自我客观化，即站在别人的角度来审视自己吗？
七、能用历史学家的眼光来审视自己的过去，没有无益的后悔和内疚，也能做到“好汉不谈当年勇”吗？
三、心理援助中的应对技术：
1、当我们面对来电者时，建立良好的咨询关系应放在第一位，所采用的技术有：
尊重；尊重意味着对求助者无条件的接纳。接纳是中性的，没有喜欢、厌恶等情感内容，没有欣赏、仇恨等态度差别，要接纳求助者的一切上。接纳是对求助者的一切都理解，但并不一定是支持。心理咨询师也不能被求助者将自己的情绪带起来。
热情：通过倾听、目光关注求助者，面部表情，身体姿势等都能表达出对求助者的关心和热情。
真诚：咨询师的真诚不等于想说什么就说什么的实话实说，那些可能伤害求助者或破坏咨询关系的话，虽不能实话实说，但应该以有助于求助者成长的方式真诚表达。
共情：咨询师对求助者内心世界的理解及体验。
积极关注：咨询师对求助者言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，即辩证、客观地看待求助者。
2、在咨询的过程中，会谈内容和方向需要由咨询师来掌握，不是被来电者牵着鼻子走，所能用到的技术有：
释义：也叫内容反应，指把求助者说的内容中重要的部分反馈给求助者；
中断：指在会谈中暂时停顿一下。比如帮来访者倒一杯水，让来访者取一样东西等；
情感反射：指心理咨询师有意识地刺激一下来访者，使他把会谈转向某一类问题；
引导：指由目前的话题引向另一个话题，是由原来的话题转引出新话题。
3、在处理问题之前，要与来电者协商得出咨询目标或目的。了解来电者的问题是什么，不能只关注为什么，要关注来电者是为了什么，最后才能考虑怎么办。有时候来电者对热线电话期望过高或根本不属于心理咨询范畴，需要通过沟通协商让咨询目标更加切实可行。
4、在大型疫情面前，我们所面对的所有心理问题都有负性情绪的表现，比如焦虑、抑郁、恐惧等，我们要学会如何使一个人波动的情绪稳定下来，一个最常用的情绪稳定技术就是着陆技术，原理是把注意力从内在的思考转回到外部世界。具体做法：
以一个舒适的姿势坐着，不要交叉腿或胳膊。
慢慢的深呼吸。
看看你的周围，说出5个你能触摸的让人不难过的物体。
继续慢慢的深呼吸。
接下来，说出5个你能听到的不让人悲伤的声音。
继续慢慢的深呼吸。
接下来，说出5个你能看到的不让人悲伤的物体的颜色。
就这样，在引领下，就会让对方逐步回到所在的当下，情绪也会逐渐趋于稳定。
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