换位思考

今天看了一本书《我在北京送快递》，有些感受。

这些年，跟快递、外卖小哥没少打交道，我自己是个麻烦别人的人，所以基本跟他们算是相安无事，不过也确偶有过不满。而有相他们的非议或者冲突的故事倒是听过不少。

作者以自己的亲身经历，让我得以站在快递小哥的位置上看待问题。

他们平时行色冲冲，在马路上开车急吼吼的，甚至逆行、闯红灯，有人骂他们没素质，但是等待得不耐烦的不断催促的，很可能也这些骂的人。

外卖快递小哥的单笔收入很低，而生活成本又那么高，要赚钱就得多跑多送，急是被逼无奈。

而且面对那么多的用户，总有些人不是那么好打交道的，道理也不好讲，就算讲赢了，人家一样投诉，还要浪费很多时间，而对于他们来说，时间真就是金钱，所以作者说他一般情况下，遇到不讲理的，金额不大可能就自己咬牙认了。服务行业不可能不受委屈，坚持不住就不做了。

书里有段讲到作者曾经工作的一家快递公司准备关门了，所有快递员都要遣散，作者他们倒也不慌，在大城市快递公司人员流动大，他们不愁下家，于是就安安心心地做最后几周，拿了遣散费再走。

作者说那段时间是他最惬意的日子，每天的活越来越少，以前要干到晚上九点十点的，那时下午两三点就完成了。作者有了时间，便不再那么匆忙，才欣赏到每天工作地方的风景。对于收件人也有了更多的耐心，态度更温和了，甚至不记成本地帮助收件人。于是他发现，收件人也都变得非常好相处。

其实大家都是普通人，有一样的想法，难免以我为中心。就像我开电动车时就看开汽车的不顺眼，觉得开个破车得瑟什么？横冲直撞的，还占有自行车道。但自己开汽车时，又忍不住想，这些电驴也太野蛮了，不讲交通管制，命都不要了。

位置决定脑袋真是有道理，我想今后与人相处，还是要多站在对方的位置考虑问题，也许就会更加温和了。