产品设计哲学：宁要“6×10的克制”，不要“10×6的平庸”｜四

【四合院头条】之新商业文明的曙光

最近，一位同事添置了两个电子“装备”。买了台电脑，但就是装不起来。既要连手机、又要挂微信，登陆电子邮箱之后，还要输入8位数的开机密码……好端端的电脑摆在眼前，就是用不了。新买的电视就更别说了，本想坐在沙发上安安稳稳看个《新闻联播》，但半小时之后，中央一套还是打不开。互联网电视就必须如此复杂吗？

产品背后的设计哲学

走进今天的电器卖场，环顾一圈：家用电器的功能越来越多，产品越来越复杂。用户不仅难以享受到高科技带来的便捷和舒心，反而因为产品功能的繁琐与复杂增加了很多烦恼。看看你手边的电视遥控器，是否还是那么复杂而丑陋？复杂源于平庸，平庸源于不自信。

国内一家知名软件公司，在经过3.0企业方案研讨班的学习后，提出了全新的产品设计哲学：宁要“6×10的克制”，不要“10×6的平庸”——意思是，宁愿让产品只有6个功能，但每个功能给用户的满意度是10分（满分）；也不要提供10个功能，但每个功能只打6分（及格）。

“6×10”（少而精致），还是“10×6”（多而平庸）？

其实代表着两种截然不同的设计哲学，产生的也是两种截然不同的产品。乍看上去，两种设计哲学的驱动下，产品为用户提供的综合价值都是60分，但其中蕴含的客户价值却有天壤之别。

“6×10”是一种“克制”——产品设计者有充分的自信，只提供用户最需要的6个功能，但每项功能都可以让用户收获较佳的体验。用户使用产品时，感受的是克制带来的惊艳。

而“10×6”是一种“平庸”——产品设计者缺少自信，只能跟随同行堆积10个功能。结果，用户只能感受到繁复带来的平庸。

设计哲学背后的那颗心

深刻洞察的背后，源于一份对用户真诚、纯粹的爱。拥有一颗仁爱之心，才能真切地感知到用户心中的痛，听懂用户心中无声的呼唤，此时的删繁就简才是真正的大道至简——简约精妙，震撼人心。

根据“心-道-德-事”四部曲，产品设计，本质上就是产品设计者一颗心的呈现。有怎样的心，就有怎样的设计哲学，就拥有怎样的设计思路，就拥有怎样的产品设计。

当产品设计者拥有一份对用户的爱，真正将用户装在心中，为了满足用户的需求而设计，而不是展现“小我”的自娱自乐，产品才能超越平庸，甚至惊艳用户。

如何真正拥有对用户的爱？

这份爱，不是产品设计者想拥有就拥有的。答案是：唯有通过明心净心，建设心灵品质，提升格局和境界，才能实质性地提升仁爱、智慧、胸怀、能量。

一颗柔软的心，才能敏锐感知客户的无声呼唤。唯有去除“小我”，心中的“大我”升起，产品设计者才能真正将用户装在心中，并设计出超越用户需求的产品、乃至震撼人心的作品！

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