你有过购买海外产品的经历吗？特别是在网上，看到上面说明写的花里胡哨的，不过里面究竟卖的张三李四王二麻子，还是真正意义上的正品，就不太好说了。
就在几天前，一位周女士花了四千三百多块钱，购买了一件“海外代购直邮”的衣服。当时看到图片，写的品质确实不错，于是周女士决定下单买下来。
可是，过了大概一个星期左右，这所谓的“羽绒服”迟迟没有到货，商家倒是寄过来了一个很小的包裹，打开一看，竟然是一包纸巾。
周女士于是立刻联系商家，这也根本不是她要的那款羽绒服。不过看了一下地址，发货地址确实写的是国外。这就有点尴尬了。莫非，这里面还有什么问题？还是快递送错货了？想不到，这一追问，又追出来了更严重的问题。
快递小哥告诉周女士，其实这种店铺就新店开业，是属于典型的“刷单”行为，他们这边最近几天已经接到三十多个这种情况的了，像她这样的还算是比较好的，给寄来一个东西，有的就是一个空包裹，打开一看什么都没有。
于是，周女士又联系了卖家。在记者多次联系无果之后，终于得到了一个回复。商家也同意给周女士补发一件羽绒服，这件事情发展到了这里，看似已经划上了一个圆满的句号。
然而，事情并没有因此结束。过了几天之后，周女士果然收到了这个意外的“惊喜”。不过，“惊喜”却险些变成了“惊吓”。这又是怎么回事呢？原来，当她拆开口袋看到羽绒服的时候，发现并不是自己想要的那一款，做工样式精细度完全不一样，并且地址也不是“国外直邮”，而是显示从上海某地寄过来的。
于是，周女士赶忙又赶忙联系了客服人员。然而当她刚开始提到“为何羽绒服发的是错版”的问题的事情，客服态度就立刻急转直下，随后立刻挂断电话，再回拨过去要么就是关机，或者永远都是打不通了。
没有办法，周女士只得给某宝客服打去了电话，要求退款退货。没有想到，这次得到的结果更加令人震惊，这家店铺剩余的保证金不足，只剩下二百八十块钱，如果想要求退款退货，只能退二百八十块钱，其余的钱就只能慢慢等，也就是说，周女士要么只能拿走一件不合适的羽绒服，要么就是拿远低于自己四千三百块钱的二百八十块钱。
有很多专业人士认为，平台的做法“很不恰当”。例如在收取保证金这块，就没有起到很好的审查制度。而对于相对弱势的群体的消费者，在网上买东西，尽量要选择有正规资质的店铺，在购物时尽量多保留好相关证据，以免维权时产生后顾之忧。
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