什么样的人才会频繁地接触、使用外卖员、快递员这样的服务人员?是为了挣钱而忙得焦头烂额的中产阶级。
中产阶级的出现,离不开专业分工。一方面,中产阶级往往是某一领域的专家。他们接受了专业训练,拥有专业技能,用自己的技能去设计、生产某种商品,或者直接服务于商业活动,满足特定的商业需求。
另一方面,因为中产阶级需要专心于某一项工作,以致于无暇煮饭、洗衣、打扫卫生。于是,就出现了专职服务的专业人士,来到中产阶级聚居的城市。
结果就是,各行各业,都出现了专业化,原有的专业分工,也变得更加精细。今天的年轻人不再使用厨房,更愿意把餐饮需求交给专业人士,交给看不见、摸不着的外卖餐厅。
分工意味着集中,同时也意味着地理上的分离。于是外卖员、快递员等服务人员的人数,随着中产阶级人口的增多,以及新兴服务行业的诞生,而急剧扩张。
看上去,中产阶级是中产化与城市化进程的受益者。他们用较低廉的价格,购买到专业服务,满足自己的需求,这有什么不好呢?
但问题是,中产阶级之所以高度依赖专业人士,实际上是逼不得已的事情。中产阶级自己愿意这样吗?当然不愿意。但是他们有得选吗?没得选。
当一位中产阶级坐在餐厅里吃饭,却抱怨餐厅的口味“还不如自己家里烧的家常菜”的时候,他表达的正是这种“不得不掏钱”的压力与愤怒。
至于那些说“我付了钱理应获得服务,凭什么说‘谢谢’ ”的人,他们试图完全理性地按照资本的逻辑思考、把人与人的关系抽象为买卖双方的关系。殊不知按照资本的逻辑,中产阶级不过是帮忙数钱的“中介”罢了。
需要在消费社会用强大的话术,欺骗自己的时候,认清自己的地位。消费社会需要你掏钱的时候,一定是把你的生活说得光鲜亮丽,而你掏钱购买的东西,必定是锦上添花的又一笔。然而中产阶级一定要清醒,千万不要以为花钱买了一些人替自己下厨、送货、上门服务,真把自己当爷了。
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