琐事记9.14
几天前，家里忽然断网了，打电话给移动公司，他们派来了个修理工。修理工在我的电脑上捣鼓了一会儿，说，屋顶的无线网络接收器坏掉了。
所谓的无线网络接收器，就是安装在屋顶高处，从信号塔接收网络信号，从而实现联网的装置。在我们农村，因为没有网络基站，移动电信联通的网线都没有牵过来，所以我们这儿那些充话费的网路代理商就开发了这么一个业务，只要在屋顶安装一个接收器，通过接收器连接一根网线到家里，就能联网了。420元一年。2M网速。
修理工还说，这种接收器他们早就不用了，连这种业务也早就取消了，接收器无法维修，也没有替换品，不知为什么还有人在用。他问我:
“你是在哪里交的网费？”
”福星二路那里的移动缴费点，上个月刚刚缴纳的网费！”
”那你要尽快去找他们，让他们退钱给你。”修理工说，”这项业务去年就取消了，他们根本没资格收费。”
本来不想理会这件小事了，不能上网没关系，反正我不玩游戏也不看电视剧，网络对我来说已经不那么重要了。可是，听修理工这么一说，我还真想去弄个明白。
于是，昨天我就去那个缴费点问了一下，因为经常来交网费，所以这里的老板我认识。他对我说:你得去汉川移动公司总部投诉，他们才能把钱还给你。我们只是负责收钱的，收的钱都给了他们。
好吧，那我就去汉川看看。
就这样，今天早上，我来到了汉川。
汉川的移动大厦就在西正街，离我经常去的汉川图书馆很近，很快就找到了。
进了移动大厦综合业务处理区，取了排队的小纸票，看看前面，有不少人坐在椅子上等待着，就像银行里一样，原来每天都有这么多人在跟移动打交道啊！
再看看四周，有许多新款的手机在柜台上展示，供人试用。有个中年人坐在那里，手里拿着一只笔，聚精会神地研究着股票走势，看来是经常来这里蹭网的人。
我打开手机，连上这里的网路，好久不上网，来了好多需要处理的信息。
正忙着，忽然广播里又念起了排队的票号，看看手中的纸票，正好轮到我。
我走到柜台边，用普通话跟对面的美女客服讲了我的麻烦。好长时间不讲普通话，都有点生疏了，不过美女貌似听得懂。她问我:
“你们那个片区的总代理是谁？”
“不知道，”我说，不过在来这里之前，我去过那个缴费点，要了老板的联系电话，他一定知道。我用手机拔通了他的号码，然后将手机交给美女。
美女问了他几个问题，然后就让他去找片区总代理，经过总代理的签字确认，就可以为我销户，并将钱还给我。
挂了电话，美女说:“你都听到了吧，回去之后，将身份证和收据交给刚才跟我打电话的这个人，他就会帮你解决问题的。”
“好的，谢谢！”
“不用谢！”
移动公司的客服服务进步了不少啊，挺人性化的嘛，就是这里的女人都化了妆，让我有点不习惯。
事情就这样顺利解决了，整个过程不到五分钟。出了移动大厦，去汉高那边吃了份快餐，然后就坐车回福星。
到福星之后，来到那个缴费点，将身份证和收据交给老板，老板让我等一两天，等片区总代理签了字、钱到账了之后，就打电话通知我来拿。
“好的！麻烦你了。”我说。
“不麻烦！”
——2016.11.17
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