当不好的事情降临到身上时，先冷静想想“我的职责是什么？”，将关注点聚焦到以下思考。
1、以解决问题为先
“采取哪些行动可以解决这个问题或修复失误？”集思广益，借助专业人士的力量，确定行动的方向、方法。果断推进，确保取得预期的效果。
2、不要轻易责难他人
这一生，我们都会犯大大小小的错误。责备他人前，耐心地了解问题的背后。时刻牢记“团队合作”的意识，尽量为他人留有余地，给予彼此成长的空间。
3、思虑周全，敢于担责
站在不同层面，用全局的视角对相关流程进行深层次梳理，从第一步到最后一步。对处理欠细腻的地方，主动承担责任，并提出优化完善方案。尽量做到事前预防，事中可控，事后可查。
成长之路，任重而道远。职责不能忘，服务观念不能丢。
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本文标题：我的职责是什么？
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