O(Objective)
今天去见客户，结果客户临时有事没办法在约定的时间见面，但是可能是客户觉得放我鸽子不好意思，终于把这个月的费用交啦。
R(Reflective)
本来我都放弃你这个月能把费用全部收回来的，虽然今天没见到客户很沮丧，但是达到见客户的最终目的，很开心，完成这个月的费用回收了！
I(Interpretive)
果然作为女生就是要温柔。首先是今天见客户的事情，第一次给客户打电话，他正在处理事情有点不耐烦，在发现是他忘记和我要见面的时候，马上态度就缓和下来，我表示我会等，他说那就等一下再处理。第二次联系客户时已经快11点，客户还是没忙完，我表示没事的年底事情是很多，客户询问我过来的目的，我说，上次您说需要我过来一趟确认费用问题，客户马上说，不好意思，我等会就去催。结果就以这种方式解决了本月的费用回收，果然别的不说哦，作为客户经理要让客户觉得我们的确是在为他们服务的，让他们也主动的一起解决问题。
作为客户经理，特别是年轻的客户经理，嘴要甜。这个月都在和费用做斗争，在跟客户沟通时，他们都说自己不负责打印凭证，但是我需要凭证来换票，在今天早上等客户的时候，我想到可以联系客户的财务。果然需要嘴甜，我左一个姐、右一个姐的叫，这位财务室的姐姐在今天晚上十点忙完公司的事情后，还和我沟通我需要哪些文件，说好了第二天帮我打印出来拍照给我，啊，以后的凭证问题都有解决方法了，以后面对这样的情况，不要太急躁，慢慢想办法，曲线救国。
作为正在学习的客户经理，要主动。今天上班的时候，领导突然让我做一个加急工单，并告诉我可以问谁。加急工单本来就很急，这次我也没顾上害羞，直接去问了同事，并仔细询问了填写方法和填写完成后的联系人，结果在半个小时内就做完了这个初次接触的业务，这让我感受到其实问问题不需要太多的铺垫，整理完自己想要问的问题，果断出击，也顾不上害羞了。
D(Decisional)
今天的经历让我知道其实事情都是可以解决的，换一种思路，多和客户不同部门的人熟悉，就可以很快解决问题，要温柔，心态语言都要温柔~
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