B2b与B2c分别是什么
2b是to business，面向公司，如CRM、商户后台，是给企业商用的，但是这个产品的使用者，依然是企业中具体的某个人，因此，2b的产品要同时面对企业代表（要不要买、要不要用的决策）和终端用户两种角色，当然，这两种角色可能重叠，比如淘宝商家。
2c是to consumer，面向消费者，如微信、淘宝，这些产品是直接服务于个人。
简单的说，2b产品的背后是业务，2c产品的背后是人性
2b与2c的用户痛点
面向2c来讲的，痛点是一种主观的感觉，通过理性的逻辑推导出来的“痛”未必真的痛。2C产品经理需要有很强的同理心，能够快速、准确地将自己代入到用户场景，想用户所想，感用户所感，自己能够感觉到切身的痛，才有可能找到真正的痛点。比如微信摇一摇，将强烈的荷尔蒙释放的欲望代入到产品设计中，才可能有摇一摇的手势、来福枪栓的音效、大门开闭漏出小红花的动画等各种微妙的情感化设计。
但是微信摇一摇这个功能，放到2b类产品里面，就不合适了。在2B产品的设计过程中，最重要的是分析业务流程、各种业务间依赖关系、穷尽业务场景等，抽象影响因素、梳理逻辑流程、推导因果关系，都是理性思维的主场。
2b与2c的学习成本
2c产品基本没有学习成本，而2b却可以有，
设计界有一本非常出名的书，《dont
make me
think》，这是一本关于用户体验的书。非常的浅显易懂，且在实战中有较大的用处，我在实习的时候有好几个case都参考了这本书。这本书的中心思想在于，“不要让你的用户思考”。简单的说，2c产品的每一个功能，都必须是易于理解的，尽量做到不让用户进行尝试，也就是点击某个按钮会触发什么操作用户必须有心理预期，即使没有，也应该是符合逻辑的。
但在2b产品中，并不需要做到dont
make users
think。2C产品的Q&A就算再精美也没人看，但在2B产品中培训手册却是必要的输出物，还要尽可能的详细。而且可能还要安排专门的培训课程，对业务人员进行系统的培训。这里的原因比较多，比如采购者与使用者不是同一个人，而前者可能并不关心使用体验，比如业务本身的复杂性和业务系统设计不当并不容易区分，比如业务系统的供给常是垄断性的，等等。
总结
不管是2b还是2c，做产品都要把逻辑理清楚，做2b，最重要的是逻辑（需求他们是自己说出来）。做2c，最重要的是需求（没人告诉你市场要的是什么，用户反馈也不代表所有人）。
转自：https://www.jianshu.com/p/47f8f01f6d02
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