温故而知新。

温故而知新。 温故而知新。 温故而知新。

刘润五分钟。时间成本。在有限时间里争取最大的收益。想想把这个时间拿去做别的事你可以收获什么，也帮助到自己以后作出是花时间做，还是要花钱买的理性决策。

学了这课之后，我最开始想到的就是过去的七年时间，在医院里，增长最多的就是年龄，其他的没有什么特别的。虽然每周四都要开院周会，虽然一三五要学习，虽然每半年考核，虽然护理部经常这培训那检查，用现在的话讲，这跟我有什么关系呢，脱下那层白大褂，我其实什么都不是。都是为了应付检查才去学习，特别被动。而医院的规章制度从来只有服从，几百个临时工集体大联名的信，没有一个领导关心我们的出发点，没有一个领导说想好好坐下来跟我们谈谈，更没有领导管你去还是留。人少了自然按程序招人就是了，这样的环境下从来不考虑我们为什么走，其实可能他们都不懂，培养新人的时间可以拿来创造更大的价值。所以很多人问我后悔吗？我从来不后悔，因为我在成长，我在改变，我在学习我自己想要的。

---

思思分享。娃娃音，快速识别每一个小伙伴，让我惊叹！

维护资源的心得。

【资源分类：A B C D（也是为了提高工作效率）】

如何分：1，每天发信息，重来没有回复过

                2:为了凑数，不敢兴趣

1,2为D类客户（不紧急不重要）

可以搭上话的归为C类客户（紧急不重要）C类客户中有一部分感觉挺有意向，有需求，很多担忧，的为B类。需求大，担忧少，到时间肯定办卡为A类客户（重要不紧急）

已经交定金的，为超级客户，也需要维护。

客户分类会定期变换，与客户聊天聊的什么很重要，对客户掌握的信息是我们分类的依据，根据需求和担忧来进行分类。先了解对方需求，需求的4点（塑形减脂，减压身心，提高运动表现）根据不同的需求给对方推送相应的东西，话术“大部分流派都可以达到这个效果，但是……可以更有针对性帮助到我们”

对方有需求，就会有担忧，解决不了的问题：距离。

距离分为：假距离（也许只隔一个天桥）真距离

不能说价格原因：最后一张底牌，主动权在我们这里。

【顾客问价格回答的思路】

第一次问价格（转移话题）：亲爱的，我们现在做创始会员招募预付200抵2000的活动，之后开始马上问问题。（快速获取对方信息）您住附近吗？您练习过吗？您的需求是那些呀？…顺便就可以把梵音的优势推给对方。梵音品牌理念的优势，我们的老师会课前提前到，给予会员更多指导，聊天过程中不断赞美对方。

了解对方需求，着重的给对方发针对她的东西。

第二次问价格如何回答：亲爱的，咱们价格是在活动当天总经理现场为大家公布价格。

第三次问价格：真诚的告诉对方，我确实不知道，但是您可以放心，咱们家的价格肯定是合理的并且是大部分人可以接受的。我如果知道，肯定第一时间告诉您。

问预售价格：亲爱的，咱们家每开一个新馆，都有做一次预售，预售价格只有当时店的经理和创始会员知道，之后开始聊创始会员的优势。

老店价格多少：我们市场不一样，地域不一样，消费不一样，咱们的价格都是有浮动的。

对方让问一下价格，问=拖

价格：回避、退一步（先让对方有兴趣）

顺序：重要-瑜伽练习很重要  紧急-办卡

【首先聊重要，之后聊紧急】

先聊重要，聊需求，绘画蓝图（吸引对方，还没有成为会员却已经感受到服务）给出建议，解决担忧。

优势：品牌理念（五大优势，七大支柱体系）

五大优势：明星创始人，教培，师资，安全，顺位的练习

根据对方需求，给出相应回应的重点信息。

【标准】必须问的问题：经典问题

一定不能说的：价格，所有可能诱导客户的不办卡词都不能说，便宜呀，贵。

不发实景图。发有说服力的照片。

【工具】所有帮助我们可以维护客户的都是工具。会使用工具的人，一定会比不会使用的人更加成功！脑子是个好东西，咱要用起来。哈哈~~~

收藏的图片，APP，发给客户的瑜伽信息，朋友圈，根据客户的需求发给对方想要的东西，让对方感觉我被关注到了，工具使用。

【心态】

“发光”真诚的笑

文字有传导能力，拟声词，文字有表情。文字与表情是可以传达我们的表情与情绪的。抱着我是瑜伽分享者的心情去获取资源，开心的工作。

吸引力法则里就是这样，你是什么样的人。就会吸引到什么样的人！咱们的团队就是最棒哒！

爱你们！么么！晚安咯！