我自认自己虽不敢说是个大度的人，但一般是很难有能让我生气的事的。这一次我是真的生气了。
虽然当时没有意识到，但之后却是越想越不得劲，下定决心下次有机会非得找她理论理论。问问她到底是我的哪些行为让她以为我是个吃霸王餐的人，还一而再再而三的确认，得亏我用的是线上支付。否则，有嘴都说不清。类似的事情，之前也发生过，还是同一家店。
如果是大家遇到这种事情会有什么样的反应呢？
我现在以我自己的立场来说明一下。
首先，我是一名消费者。我花钱，希望得到的是等值的回报，即使不等值，也不会差太多。而这回报不只是物质的，还有服务。我不希望有一个差劲的体验。
其次，我是一个独立的个体，我希望得到尊重，被误会这样的事一次就够了，可是在同一家店遭遇两次，就不得不让人感到痛心了。
最后，我想向那家店的服务人员说："你在买东西的时候，人家一而再再而三的查看你的账单是什么感觉？一次，你可能觉得虽然有点小尴尬，但是可以理解。那么，第二次呢？甚至更多次呢？"
你可能会问：为什么还要在那家店里买东西呢？
因为别的店要绕很远的路。就近原则，会选择这家店就没什么好奇怪的了。大家应该都有体会，工作了一天，就想回去好好休息休息，很多人吃饭问题都是在回家的路上顺路解决的。可是，像这样事情，是不是让人很窝火呢？现在，只是我所遇到的一家，那是不是还有别的店也有这种服务呢？
答案是肯定的。
记得很久之前，有一次和朋友去逛街。在路过一家杂货铺的时候，出于好奇就进去逛了一逛，当时我们都背着包包，出来的时候，老板娘就叫住了我们，叫我们把所有的东西都倒出来，检查是否偷了她家的东西。事情证明我们当然是清白的，可是老板娘却丝毫不认为自己有什么不当。之后，我们再也没有去过她家买东西。
后来，我想了想，那个老板娘的担心是可以理解的，只是她的处理方法实在是让人没有办法去理解。我想她的店也就那样了吧。
无论盘子有没有少数，都不要再重新数了。
这是上海一家寿司店的店长对我说的一句话。她说，这是一种对客人的尊重，和能让客人有好的体验。所以，那家店很火，每天都爆满，很多都是老客户。印象很深的，是一位大姐姐，她是这家店的忠实客户，几乎这里的所有寿司和小菜（寿司店不只有寿司，还有小菜、饮料、甜品等）她都吃过，这一次她来，正好是我值班，然后我就给她推荐了店里新出的小菜，她人很好，临走时还跟我说小菜很好吃。这说明她对店里的菜和服务都是认可的。新客户吃了一次，一般下次也都会再来。
要想长足发展，内容和服务都要跟上才行。
我是一个消费者，我可能看重内容，我也可能看重服务，也可能我既看重内容有看中服务。
当我走进一家店，店里内容在我的期望之内，此时，店里的服务让我失望，我可能只消费这一次，以后都不会再光顾了。也可能，一次都不想在这里消费。
当我走进另一家店，同样内容满足我的需求，而且服务还很周到，不会让人感到不适，唯一不足有些价格有点高了，但还在接受范围内，我可能就在这里消费了。我消费得很高兴，我下次还会来这一家。
无论什么时候，抓住客户的需求，怎样让客户还愿意来是最重要的。
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