我们学校是上课加实训的模式,随着实训的开展,真的觉得每天就是三点一线,教室—食堂—宿舍。
现在好不容易有点时间,想说一说,这个实训。我们的实训是客服,不知道大家知不知道京东客服呢?
在我还没有开始这个实训的时候,我并不知道,原来客服的背后是这样的。
我以前只知道10086是客服电话,原来950618是京东热线。任何在京东购买东西都可以拨打这个电话。
最最主要的是,对于客户进线的问题,我们都需要持续跟进,保证客户成功解决问题。
第一次明白什么是贴心服务,而且当自己是里面的一员才会发现,每个行业都很不容易。
想听当客服的有趣事情,请看下一集哦。
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