用MECE原则分析拆解互联网重疾保险运营问题

2014年我们推出了一款纯保障型互联网重疾保险，产品推出后获得了广泛关注，目前已有近六万名客户购买。随着行业竞争日趋激烈，各家保险公司纷纷推出了同类产品，价格更低，我们的产品已渐渐失去竞争优势。受各种原因的制约，产品的价格无法再降低，如何在产品价格不具竞争优势的情况下，通过运营来获得销量的提升？

一、增加曝光量，突出品牌优势

保险产品是长期合同，后期涉及到各种保单服务、理赔服务，好的服务品质还是非常重要的。我们的产品虽然在价格上无法再继续获得优势，但与采取激进策略的小公司相比，我们的服务还是具有明显的优势。可以在知乎等平台以知识分享的形式增加曝光量，突出品牌优势。

二、通过老客户的口碑传播扩大产品影响力

已有的近六万名客户是产品最具说服力的代言人，可以通过给这些客户提供优质的服务打动他们，让他们去影响身边的人，扩大产品影响力。

三、不断优化在线服务，给客户便捷的服务体验

丰富的在线服务也是我们产品的一个优势，可以不断加强这一优势，将更多线下服务在线上实现，给客户提供更加便捷的服务体验。