因为工作的原因，经常会跟销售人员的打交道，为更好的帮助销售人员解决问题，自己学习了一些销售的课程，在接下来30天的文章分享中，主要是分享一些销售技巧，并非全原创，一方面是作为自己的学习总结，一方面也是希望对大家有所帮助。废话不多说，开启今天的分享。
今天的文章和你分享，销售最忌讳的3点习惯。
忌讳一：太轻易让步
分享一个案例：文中的“我”特指子骄，一个拥有5年销售工作的销售老鸟。
我曾经有个徒弟，叫小张。为了带他，我特意将自己的一个老客户，交给他维护。有段时间，小张每天都跟我抱怨他，说我交给他的客户很难伺候。
我问他：怎么了？
他回答：一个小单子，客户今天申请优惠，明天申请折扣；上午申请赠品，下午又跟我说嫌贵？
我当时就火了，拍着桌子对小张说：不打折，你就跟他说，一分钱都打不了。
小张一脸凄苦的说:我不敢啊!主管。
我气的一把夺过电话，把这个客户骂了一通：
你一个老油条，为难人家小孩子有意思？你 天天要折扣，把公司整垮了，你就开心吧！
没过几天，这位“老油条”就签合同了。不过，这里说明一下：我跟这位老客户关系比较好，所以才敢这么说。如果你跟客户还没那么熟，还是需要理性解释，你无法给他打折扣的原因。
如果你善于观察，也会发现：
对客户百依百顺时，你会处于一个很被动的地位，似乎身份都降了以个台阶，变成了他的奴仆。
而一旦你对客户不卑不亢，理性对待他的需求，甚至合理反驳他的无理要求，他反而会平等对你。
不到万不得已，不要对客户轻易让步。不然客户很可能就会得寸进尺，让你处于很被动的地位。
忌讳二：对所有客户一视同仁
刚做销售时，每当有意向客户咨询时，我都会认真地按照销售流程跟进。后来发现，很多客户流程走到一半，就悄无声息地消失了。
后来我总结出一条经验：
不要对所有的客户一视同仁，不同的客户，要用不同的方法处理。
比如，对于由于不觉得客户，就需要销售人员超级自信的推动，帮助客户建立信心，完成成交。
对于豪爽干脆的客户，要现场成交，收取全款或定金；
对于吹毛求疵的客户，要认真走好每一步流程，展示业务熟练专业；
对于反应冷淡的客户，要认真倾听，仔细分析他的每一句话，寻找突破口；
对于情感冲动的客户，要创造氛围，迅速成交；
对于喜欢吹嘘自己的客户，要认真配合并发文，从蛛丝马迹中，判断客户的真实需求；
对于圆滑难缠的客户，要找同事或领导配合，共同促成成交。
兵来将挡水来土掩。不同的客户，需要用不同的策略成交。如果对多有客户都“一视同仁”，会增加许多不必要的销售沟通成本。
忌讳三：销售后不跟踪，无服务
小张以前有个坏习惯：
把客户尾款收回来，就对客户置之不理了。等到下个销售周期到来，才会给客户打电话，以便完成下一轮成交。
理所当然，他的客户越来越少，路也越走越宅。
后来，我给小张做了硬性规定：
每周，必须给老客户打一次电话；
每两周，必须上门拜访客户一次。
通过及时和客户保持联系，更容易掌握客户的第一手信息。渐渐地，小张的客户有都逐渐活跃起来。所以，当销售完成一个订单，并不意味着销售已经结束了？
答案是否定的。
因为，开发一个新客户所需的费用，是巩固以个老客户的10倍。
只有不断的服务，才能够留住老客户，提高产品复购率和品牌口碑。
以上为今天分享的内容，总结一下。
1、太轻易让步
2、对所有客户一视同仁
3、销售后不跟踪，无服务。
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