现在是2023.11.8，上午9.30，记录一个昨晚看到刚才的视频

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一、教学目标

能描述创新与创新思维的定义

能解释设计思维的定义

能概述创新设计思维的定义

能阐述斯坦福大学设计学院所倡导的设计思维理念及步骤

能运用设计思维方法解决课堂任务

能应用设计思维方法解决课后任务

To change the ability to change the world

二、导入

1.  what is design thinking?

It's a way of thinking

It's a way of creating solutions

这是一种创造解决方法的思维

2.  Why we need this?

Real world problems have high uncertainty

确定性，如数学试卷上的题目

不确定性，如如何解决宇宙和平？如何解决贫困饥饿？如何和别人表白不遭到拒绝？如何能赚钱？

We need to come up with creative ideas that solve problems

我们需要用创意的点子来解决问题

3. Then why we need to be creative?

为什么我们要有创意呢？

Not just because old ways did not work

Because we like new stuff

因为我们喜欢新的东西，人对新的东西天生会有兴奋感，小的时候人对很多新的东西都会兴奋，这样我们才能学习，这种机理一直存在于我们脑中。

人总是很容易看腻一个事物，但是很快会被新事物吸引，所以说我们“喜新厌旧”。

三、正式开始

1. 什么是design thinking？

* Empathize: learn about the audience
* Define: sharpen key questions
* Ideate: brainstorm and creative solution
* Prototype: buildrepresentations of one or more ideas
* Test: test ideas and gain user feedback

2.  Empathize

共情，移情：你我去体会他人的感受，去感受他人的感受

Put yourself in someone else's shoes

为什么要这么做呢？

因为you are best at solving your own problems.

如要为残疾人制作一个全钛合金假肢，但是我又不是残疾人，我怎么会了解残疾人面临的问题呢？
又如一对夫妻，妻子是成功的网店店主，丈夫是程序员，妻子因为双十一需要对所有商品进行调价，只能手动进行，工作量非常大，人力时间投入很大。由于工作量太大，于是她忍不住问丈夫有什么方法吗？于是丈夫制作了一个插件可以批量改价格，于是妻子马上用上并且其他网店也用上了。丈夫就想既然使用就要收费，一人一个月10元，然后目前一个月可以收100万。因此，如果该丈夫的老婆不是网店店家，根本不知道网店店家需要一个自动改价格的插件，也不知道面临的问题。
又如吃鸡插件，如果你不玩吃鸡，你怎么知道怎么做一个插件，来帮人打得更准呢？

因此很重要的是，体会你的用户面临的问题。

1）how to empathize?

Step1: listen（听别人向你吐槽抱怨，然后你就知道别人面临的问题了）

Step2: engage（和用户谈话交流，和用户做朋友。因为你朋友的问题很有可能也是你的问题，你家人的问题也有可能是你的问题，但路人的问题和你没什么关系，另外当你们的关系是路人，别人不会告诉你一些隐含的问题，而朋友会向你倾诉，同时你也会为了帮助他们解决问题而了解更多）

Step3: observe（脱离用户视角看问题，可以看到一个非主观的对问题的描述）

如一个坐轮椅的老人来求助，他说路太崎岖拐杖不方便、轮椅上下楼梯不方便、不小心从轮椅上跌落眼镜拐杖都掉了找不回来很麻烦等等，他遇到了很多很多问题，同时，你不仅要采访一个用户，还要采访一个用户群，老太太、老先生等等。

Dig deeper, let them tell the story

不要浮于一个问题的表面，要通过用户像你描述的问题去创作一个故事，这个故事是很有画面感的让你去体会这个问题，这样你才能去想象别人遇到了什么问题。

3. Define

Use the story you gathered from previous stage

Come up with a problem statement. （问题的定义）

相遇问题的应用题题干是一个故事情境，而解题的方程就是problem statement。因此problem statement 是一个你实实在在能解决的问题，如上条中轮椅老人的故事情境中，你想要解决的是什么问题，可能是轮椅不能上楼梯的问题、轮椅不能越野的问题。

Not creating things the users want but what they needs.

不是用户找你要什么你就给她做什么，如乔布斯做第一台iphone时，用户连手机铃声都不能换，用户为此抱怨很久，一直没有满足用户，但到目前为止你可以思考一下，你有多久没有换铃声了，其实你并不需要换手机铃声，换手机铃声也不能解决你的问题。

因此我们做一个东西，而是要解决用户深层次的问题，让用户觉得爽。

在上个故事里，小p共情地听了老人的故事后，他通过学习发现，出行不方便不是他的主要矛盾，他为什么要出行呢？因为他要社交、要跳广场舞，因此小p的problem statement是“要解决老人社交问题，让老人能更方便的社交。”因此回头看，这个问题和轮椅、拐棍一点关系都没有，我们要解决用户深层次的问题。

16:27

4. Ideate（出主意，想主意）

Come up with many ideas, not one perfect idea

真实世界的问题有很多不确定性，不确定性的问题不可能给出一个完美的答案，而只能给出很多个点子，后面去试哪个点子是更好的。

在上一个步骤结束，小p得出了很多个点子，如给老人一个可以推的拐棍或一个飞天的滑板或让老年人用VR来社交，有些点子与完美有很大距离，但是他还是想出来了。

Step 1：我们如何想出很多点子？try brainstorming

把我们的点子以标签条的方式全部写下来，写一墙。

Braimstorming是1939年一家美国公司，老板发现员工个人很难想出一个很有创意的很好的点子，但是当他把一群人放在一起时，却可以想出很多有创意的点子，因此他总结了一些头脑风暴的套路。

1) go for quantity（追求点子的数量，然后再去提炼）

2) go for wild ideas （允许各种莫名其妙、神经兮兮、天马行空的点子，如果我们限制了这些点子，就是给自己在思维上做了限制，形成的点子的覆盖区域就不会很广，这会限制点子的数量和种类）

3) defer judgement （不要做任何判断，不要表扬或批评一个点子，否则大家就会被带着往这条路上走了，对其他人而言，会因为被评价而不敢说或不想说等等）

4) build on the ideas of others （在别人的点子基础上去思考，创新新点子，或把别人的点子结合，变成新点子）

5) stay focused on topic（不能跑题）

6)  be visual （要有画面感，用些关键词、图画或画面的方法快速简单地描述点子）

7) one conversation at a time（一次只有一个人讲话）

8) make a diverse team（组成一个很丰富的团队，一个丰富的团队可以形成很多丰富的点子）

Step 2 ：wrap up 总结

Don't just walk away from your post-it board（别直接就丢下一墙的便利贴点子就走了，需要总结一下）

1) Cluster similar ideas together（把相似的点子归为一类）

2) organize your ideas （重组你的点子，如何组织呢？如下图，最希望得到的点子是最省力、效果最好）

3) prioritize ideas（把点子按照有限级进行排序，按照最有希望开始依次排，多备几个备胎）

4) Commit to next steps（拿着最优先的点子开始下一步）

5. Prototype（原型）

- To show your concept（把你的概念展示出来，体验到你这个方法的概念，如制作一个打地鼠的概念，不是去做一把锤子，而是找9个人都蹲下，随机蹲下起来，然后用锤子打他们的头，这就是概念）

- Bare minimum（仅仅展现concept，不需要cosplay成地鼠）

- Lowest cost（用最低成本呈现concept）

- Be disposable （做一个一次性的原型，便宜、不精致、可直接丢弃、不要产生感情）

- Fail Fast, Fail Early, Fail Cheap,（原型一定会有失败，一定要尽快尽早的失败，减少成本，重新再来）

例子：

6. Test（把原型给真实的用户测试）

- Test as early as possible（尽早测试）

- Test with real users（要用真实的用户去测试）

- Don't defend your ideas（不要为你的点子辩护，用户说什么不一定对，但用户说的一定是事实，用户说不爽，那一定是某些地方需要改进，）

- Get feedbacks（获取反馈，反馈用来调节控制量的，要利用收集来的意见调控过程中的步骤、思路、点子、原型等）

- Go back to step1（重新再做一轮）

四、结尾

Don't use design thinking all the time

Design thinking is a method not a magic