文/简
你觉得领导总是针对你,这恰恰是你主动获取信任的机会。
你觉得公司有很多问题,恰恰是证明自己的机会。
因此,机会从来都不缺,就藏在问题里。那么该这么做?
其实分为三个步骤:发现问题,找到问题的根源,解决问题。
我们挨个说。
1、发现问题
发现问题往往很容易,比如领导总是指出你的问题,你就能感知到领导在“刁难””。
你看,发现问题,通常来说是比较简单。只有你去亲自入局,去现场接触客户,你在一个环境里就有感知。凡是有心人,就能发现问题。
2、找到问题的根源
比发现问题更重要的是找到问题的根源。
有时候,你发现的问题只是表面现象,而不是本质。
3、解决问题
发现问题,找到问题根源后,还需要解决问题。该如何解决问题?
不要逃避,想都是问题,做才是答案。
很多人见客户抱怨,认为客户难缠,就放弃了这一个客户。这时候,最应该做的其实是挖掘他的真正需求。在他的抱怨背后,在一个个看似很让人烦恼问题背后,一定有一个真正的需求。
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