【新知】

1、人的观念是可以改变的，而让别人改变观念是潜移默化的，而这个过程是不知不觉的，一旦被别人发现我在转变他们的观念，其实就已经失败了。因为这会让别人的自尊心受到伤害。

2、人们总是愿意相信他们习惯的事物，相信的东西总是容易被怀疑，会造成他们的情绪反感。

3、以退为进原则。很多时候忍一时之痛，往往会收到意想不到的前进的效果。

4、避免争论法则。如果遇到观念不一致的时候，先认同对方的观点，然后要说出认同的原因。最后再立即转折。将话题引到自己的轨道上来，这样会让别人更容易接纳。

5、选择话题的时候要鼓励别人多说话，给别人更多的满足感。会让别人获得更多对自己的喜爱。

6、不要说“不”。通过不说“不”而通过诱导性的问题，让别人多说“是”

7、牢记住对方的名字，是对别人的尊重。

【旧知】

1、虽然知道退一步海阔天空，往往还是容易感情用事。在忍无可忍的时候容易爆发，而不能控制情绪，转变自己的方式让别人更易接受。

2、不是自己的错误，或者有一定的责任，不愿意主动承认，更介意是非对错。

3、喜欢在谈话的过程中更多的表达自己的想法，有时候过于迫切以至于没有带来别人的满足感。

4、对于那些难啃的硬石头，总是愿意退缩，而没有考虑通过潜移默化中改变他们的想法。

【如何做】

1、经常复习“亲和力六原则”，将其观念融入自己的意识中，在做事做人的时候都积极运用。

2、有意识的记住别人的名字，是对别人的一种尊重。

3、在遇到问题的时候不要退缩，要通过运用以上定律好好想办法。人都是感性的动物，要找到他适合的方式去攻克他。