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【2020.03.24】员工和客户,谁更重要些?

【2020.03.24】员工和客户,谁更重要些?

作者: 沣水寒江雪 | 来源:发表于2020-03-24 22:18 被阅读0次

    有想法的人在自己看好的行业上投资了一笔钱,接着找了一块地儿,之后拿到了国家许可,又招募了一些人共同经营他投资的项目,实现他的想法――这一系列的操作衍生出三个名词:企业,老板,员工。

    企业都无一例外地有一个名字,这就是企业法人。企业以这个名字在市场上运作,经营,实现目标。

    企业法人总得有一个挑头的,责任人,这就是法代表。一般地,投资人理所应当是法人代表。凡是投资不做法人代表的企业,或多或少,留有后手;得防。

    还有招募的那些人,就是员工。员工以付出劳动和牺牲时间换取报酬,即工资。

    企业是在能够持续经营的前提下,等待机遇之神的眷顾,诡吊市场的偏爱,或是稳扎稳打地前行。

    企业的财务目标有四个境界:取得收入,收入最大化,利润最大化(也可以叫股东权益最大化),社会效益最大化。

    取得收入是企业初设时的目标,即获得市场认可。如果市场不认可,持续经营就不可能,之后的三个境界就梦幻,虚无缥缈。

    收入最大化是企业在市场得以认可之后,在一个经营期间(即一年)能最大限度地取得收入。

    利润最大化是收入最大化实现之后,或同时把成本降到最低的结果,以谋求对投资人最高回报。

    社会效益最大化是企业家的追求,以对国家税收贡献,以对社会公益的承担,诸如此类事业为目标。

    好的企业总是把员工的利益放在老板心上的。

    我们总是说客户是企业的上帝,那员工呢?

    员工是家人。

    那么问题就来了,对于企业来说,是客人重要,还是员工重要?

    在这个问题上不清楚,含糊,后患无穷。

    员工是家人不能是一句空话。如果领导常给员工说,咱是一家人,那就是最大的假话。

    因为真正的家庭是从不会说“咱是一家人”这句话,除非其中某个人是要别人家的。

    回到正题,对企业来说,客人重要,还是员工重要呢?!

    答案是肯定的:员工最重要。

    因为员工是家人。当家里来了客人(客户)时,一家人都要对客人好。那怕是客人无理取闹,一家人都会忍到客人离开。如果家人和客人起了冲突,通常情况下,家长会给客人面子而骂家人不对!

    客人只是过客,也许今天一过,永不往来;家人不同,是不分不离的。

    谁见过因为某个成员的错,家不要那个人了。

    企业是个特殊家庭组合,在这个家庭里没人老人和小孩之说,全要尽职责义务,也享平等权利。

    真正把员工当家人的企业,持续经营就多了一份保障。处处替员工着想的企业,当企业有了困难时,才有人不计得失顶上去。

    欺骗和糊弄,决不是好企业。不得长久。

    疫情是个照妖镜。把企业的真实面具在撕下来让员工看个清楚。

    看谁在疫情肆虐的苦海中置曾经风雨同舟的员工不顾,只求自己能跑得快点。

    看谁把员工的难,当作自己的责任,硬是想替他们扛一扛。

    员工的对企业不舍,企业的对员工不离,才有客户的锦上添花。

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