从没有说过:“做这个,做那个。”或者是“别做这个,别做那个。”他平时对人的措辞是:“你不妨可以考虑一下。”
或者是“你认为那个有效吗?”当他拟完一份信稿后,经常会这样问:“你以为如何?”当他看过助理写的一封信后,他会这样说:
“或者我们这样措辞,会比较好一点。”他总是给人自己去做事的机会;他决不告诉他的助手 应该怎样去做,而让他们从错误中去学习经验。
杨欧文的这种方法,使人很容易改正他原来的错误。几年后杨欧文成为著名实业家,商人,律师,外交官。
运用那种方法,他保持了对方的自尊,而且使那人有了自重感。那种方法,也很容易取得对方的真诚合作,而对方不会有任何的反抗,或是拒绝。
所以要改变一个人的意志,而不触犯或引起反感,发问时,别用直接的命令。
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