品牌

品牌的力量是建立信任，因为当人们想去购买一个东西的时候，需要做决策，品牌构建了信任基础，降低了决策成本，所以面对一个有品牌的A和没有品牌的B，在没有很大的影响因素去干扰的情况下，趋于懒惰的人性，人们很容易就选择A。因为品牌，代表着保证。

那怎么建立品牌。比如星巴克，为什么大家认为星巴克的咖啡好，真的就是星巴克的咖啡好吗？或者星巴克的咖啡好喝？还是消费者的心理作用，那消费者的心理作用来自哪里？大体就是来自于品牌认同感，就是你认同，我认同，大家都认同，我们就被这个品牌占了心智。怎么建立？品牌一定不是某一个点就能建立的。当然，建立品牌也不是一蹴而就的，他是要经过漫长的岁月的积累，并且，品牌在不同的阶段是需要做不同的事情。品牌的建立根植于每一个细节。甚至更准确的说，应该根植于企业的价值主张，价值观。比如一个名字，logo，门店形象，桌椅板凳，墙上的画，都在透漏着这个品牌想表达的信息，当然包括产品，服务等等，这些信息是否准确的围绕企业的价值主张，并且保持一致性，让消费者不断加深对这个产品的品牌的认识和印象，至关重要。比如星巴克，代表商务，从星巴克的VI，门店形象，颜色，装修，桌椅板凳，服务员的着装，都在围绕这个在走，打造了一个高端形象的商务交流场所，并且位置基本都是CBD，高端商场，当然现在做的越来越大，他的门店会延伸到更多的地方，但是总体的形象是不变的。这种品牌形象不断加深，不断让消费者去构建对星巴克的认知，慢慢的，星巴克在人们心中的品牌就建立了，那其他的咖啡连锁呢，不管是illy，太平洋，首先他们的价值主张不够强烈，在跟随星巴克，又或者价值主张没凸显，消费者没感觉，品牌自然建立不起来。这里边有一个新品牌瑞幸的打法不一样，后面讨论。星巴克的连锁很多，当你去到一个商场，想找一个喝咖啡的地方，如果有星巴克存在，基本不会选择其他的，是因为星巴克的品牌占位和打造太强了，还是其他的个性化太不明显，实在找不出选择他们的理由呢。值得深思，怎么样打造品牌，是个深远的课题。