南阳大宗更上一层楼

阔别青青校园，我踏上了人生新的旅途，完成了人生中的一次大蜕变。初出茅庐的我，面对一个全新的世界感到很陌生而紧张，当看到同事们一张张朝气蓬勃，积极向上的面孔时，我内心充满着激情，这一切深深的感染了我，使我慢慢融入了南阳大宗这个大家庭。

对于一个新进员工而言，学习态度端正与否十分重要，使我身有体会。首先在实际工作中，操作技能是身为一名南阳大宗工作人员必须熟练掌握的基本业务技能。《论语》有曰：“知之为知之，不知为不知，是知也。”在学习中，我虚心向同事求教，不懂就问，尤其在看到同事们运用丰富的业务知识在电脑上进行熟练的操作和对日常业务中的疑难问题处理游刃有余，我心中无比的羡慕，不知道自己什么时候能向他们一样。初到南阳大宗这个大家庭中，领导的关怀，同事的关心温暖着我，和谐的工作环境更是激励着我。正是这份激励使我在短短的时间内迅速学会了基本的业务知识和操作技能。

其次为了更好地服务于客户，作为前台人员，我深知优质服务的重要性，因为它是沟通顾客与南阳大宗的桥梁。因此，在客服工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在南阳大宗业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟，提高安全意识。

再次除了加强业务知识学习，提升合规操作意识也是必要的。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强、营销和服务，是我们客服人员当前的工作任务。加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要我们广大的员工严格执行，管中窥豹，时见一斑，规章制度的执行，不是某一人来执行的，而是要一个集体相互制约、监督来实施的。

经过近段时间的上岗学习，使我迅速成长起来，少了年少的轻狂，多了一份成熟稳重，我将与同事们携手使南阳大宗更上一层楼。