前言
我是在2016年开始使用网易云音乐的。当时，刚上大学，换了台新电脑，在周围同学的安利下，我抱着试试看的心态下载了网易云音乐。打开的第一眼，我就被其UI界面（PC端）所吸引，红色的边框，白色的底色，看起来很舒服，干净简洁。
就这样，一用就是三年，起初也像用其他音乐播放器一样，只是单纯搜索并下载自己喜欢的歌曲，没怎么关注其他的功能；后来，发现有推荐歌单这个模块，就选择几个高播放量的歌单试听了一下。这一点，仿佛打开了新世界——我被许多风格各异的欧美流行音乐和刺激神经的电音所震撼，开始疯狂地听歌、收藏、下载。
最初，我的歌单只有三十几首歌，但很快变成既有中、日、英、粤等各种语言的歌曲，又有古典、流行、纯音乐等不同类型歌曲的“大杂烩”。由于一两个歌单太臃肿了，我专门花时间创建新的歌单并对歌曲进行分类。不同时间、不同心情时听不同风格的歌曲，渐渐网易云音乐就陪我度过了大学两年多的迷茫期。
分析目的：体验网易云音乐的各种功能，分析它的亮点（成功的原因）及未来发展方向。
一、体验环境
体验机型：华为Mate20
系统版本：EMUI 9.1
APP版本：6.3.2
体验时间：2019.8.25
二、市场分析
（1）中国数字音乐市场规模及收入结构
数据来自艾瑞咨询
1.2015年国家政策对音乐版权的重视，为数字音乐的商业化打下了坚实的基础，盗版问题的整治间接促进了用户付费意识的提升。
2.近几年，中国数字音乐市场规模整体保持着较高的增长趋势，未来犹可期。
3.目前中国数字音乐市场收入主要来自于广告收入、内容付费、版权运营三个方面。其中以内容付费为主要收入来源，且在未来这个比重会继续增大。
（2）中国数字音乐客户端格局
数据来自易观
数据来自艾瑞咨询
数据来自艾瑞数据
1.中国数字音乐发展多年，早期的代表产品如酷狗音乐、QQ音乐这两大巨头，凭借着版权优势和长期积累的用户，如今仍在数字音乐领域的第一梯队。而与前两者基本同期的酷我音乐和凭借着UGC这一产品模式后来居上的网易云音乐占据着第二梯队。
2.随着腾讯音乐娱乐集团的上市，市场格局基本稳定，同时呈现出较强的二八效应。
3.抖音等短视频平台基于其出色的音乐传播能力也已开始在音乐内容领域布局，未来免不了新的竞争。
分享：中国数字音乐产业研究报告
三、用户分析
（1）用户性别
A:网易云音乐的女性用户数多于男性用户。
可能原因：女生更偏向笨笨用户，愿意花时间去找给自己惊喜的音乐，情感较为丰富，而网易云音乐的个性化推荐，优秀的评论和懂用户的运营满足了女性这方面的需求，让APP能吸引不少的女性用户。
（2）用户年龄
B：网易云音乐用户多为30岁以下的年轻人，占比达76%
1.目前大部分在线音乐播放器上以容易被年轻人所接受的音乐为主，如流行音乐、嘻哈、电音、摇滚等。且网易云音乐启动较晚，较早的互联网产品用户多使用QQ音乐、酷狗音乐等在线音乐产品。所以，目前网易云音乐主要用户多为追求时尚的年轻人。
2.网易云音乐上有许多音乐创作者入驻，这类人也多是富有创造力的年轻人。
3.中老年人在信息领域的娱乐形式相对较少，短视频、电视剧、直播对他们来说会更具有吸引力。随着网易云音乐在直播、短视频、电台（曲艺、说书）的不断创新拓展，可能会吸引更多这个年龄段的用户。
（3）用户居住地分布
1.在用户分布上来说，网易云音乐的用户多在一二线城市较多的省份，这些区域经济较为发达，用户更容易接触到并接受新事物（互联网产品）。
2.图上有一个有趣的点，新疆省的用户占比达到4.76%，我认为这与网易云音上有许多新疆民族相关歌曲、视频是分不开的。
（4）用户需求
基本需求
——搜索歌曲，播放音乐，收藏下载评论分享音乐，查看音乐相关信息、观看歌曲MV
期望需求
——购买数字音乐专辑、热歌排行榜、观看音乐相关视频、收听电台、多种音乐播放形式
兴奋需求
——个性化歌曲推荐、推荐歌单、有小众音乐资源、可购买喜欢歌手演出门票、自己喜欢的歌手入驻、优秀的歌曲评论
（5）使用场景
1.下班回家的路上，听会音乐放松心情，打发时间。
2.一个人开车的时候，无聊来点音乐。
3.打游戏的时候，嗨起来。
4.一个人的时候，窗外下着雨，我的音乐独享moment.
5.运动的时候，跟着音乐律动起来。
6.睡前，安心宁神。
7.母亲带孩子的时候，一起听会音乐，搭个积木，增进感情。
8.心烦意乱的时候，生活总有不如意，音乐帮你来消气。
9.工作忙里偷闲的时候，放下手头的工作，放松一下。
10.今天要向喜欢的女孩表白了，表白的时候必须有浪漫的背景音乐。
11.难得有空想听个演唱会，在网易云音乐上找找有什么票。
12.林俊杰（idol）又发新专辑了，赶紧买张数字专辑支持一下。
13.想在网上结交一些有共同爱好的朋友，打开网易云音乐，因乐交友走起。
14.“歌荒”了，想找点新歌听听，私人FM了解一下。
15.看视频时，听到一首不错的BGM，赶紧听歌识曲一下。
四、产品概述
（1）产品定位
网易云音乐是一款专注于发现与分享的音乐产品,依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能,为用户打造全新的音乐生活的APP。
（2）产品功能架构
1.我的音乐功能块
用mindmanager制作
it's my style!
我的音乐模块中我命名为“it's my style”的部分是在线音乐播放器的基本功能。用户可以通过下载或者收藏歌曲来创造属于自己的歌单。除此之外，用户还可以根据自己的爱好和想法编辑歌单封面、名称、标签、描述等信息，这个过程会给用户以成就感。
创建的歌单部分是用户个人爱好的体现。在数字音乐还未进入UGC模式时，这几乎就是音乐播放器最核心的部分。
而在以网易云音乐为代表的UGC模式在线音乐播放器中，用户编辑的个性化歌单是可以分享的，你的“宝藏歌曲”可能被其他与你有相似属性的用户所发现，而且如同歌曲一样，歌单也可被点赞、评论、收藏和分享，这又会给歌单创建者以激励和喜悦。
这些在你个人列表中存在的其他用户的歌单就构成了“收藏的歌单”这一栏目，也即如今音乐播放器的第二个核心部分。
无聊，来点音乐
“无聊，来点音乐”这个模块即在我的音乐模块顶部的滑动导航栏，里面有诸如私人FM、跑步FM这种个性化推荐，也有诸如古典专区、亲子频道等分类专区，还有因乐交友、Sati空间这些小程序。可以说内容是很杂的，因此用户可以根据自己的需要决定快捷入口的隐藏与否及顺序，如果完全不感兴趣，也可以直接将这部分隐藏掉。相对来说比较人性化，贯彻网易云音乐一如既往的风格。
以私人FM为例，界面风格基本与歌曲播放页类似，核心功能喜欢、评论、分享（右上角）一应俱全，与播放页不同的是，多了一个不感兴趣的按钮。这个功能可以帮助你删除当前歌曲，这样APP就不会再将这首歌推荐给你，给了用户一个主动筛选的权利。
虽然私人FM内容准确度不如每日推荐，但其高多样性能给用户以惊喜，且方便快速筛选，适合新用户和歌荒时使用。
以古典专区为例，该专区一方面服务那些喜欢古典音乐的音乐爱好者，另一方面扮演着传播古典音乐艺术的责任。在数字音乐用户中，喜欢古典音乐的算是小众的，即“长尾”部分。网易云音乐意在用古典音乐、亲子频道抢夺新用户，寻找新的增长点。
Sati空间是一种拥有减压、睡眠、专注三种模式，意在借助音乐帮助用户缓解精神上的压力，让情绪得到释放。发挥了音乐对人精神正面的效益，是一种此类APP创新的玩法。
因乐交友是音乐社交的一种形式，用户填写好自己的简单信息后，网易云音乐会根据你与陌生用户的音乐爱好匹配度为你推荐新的朋友。通过相同爱好认识的双方，会比随机两个陌生人更容易成为朋友。未来这个功能可能是云村社交的重要方式之一。
建议：如今网易云音乐的女性用户占比已经超过百分之五十。未来，在云村建设中可以为宝妈用户专门搭建个交流的场所，寻找新的需求。同理，可以按不同的爱好让用户选择自己感兴趣的社区块加入。
左图私人FM，右图古典专区
左Sati空间，右爵士电台
2.发现
当已经注册并登陆的用户打开网易云音乐时，最先出现的界面并不是我的音乐模块，而是发现模块。这向用户传达了一个信号，网易云音乐希望用户更多地去发现音乐。一方面这贯彻了网易云音乐的定位，另一方面它一定程度上保持了用户的活力。
发现模块由首页导航栏和下滑后一大堆不同内容形式的推荐栏目组成。
每日推荐模块，网易云音乐最为人津津乐道的功能。通过一定的推荐算法（协同过滤等），每天为用户推荐数十首个性化歌曲，且歌单每日一换。这个功能一方面给予了用户发现“宝藏”的喜悦，让评论区出现“网易云音乐真懂我”之类的评论，增加了用户粘性；另一方面凭借着“过了这村就没这店”的稀缺性，让用户产生不能错过今天推荐的感觉，是很好提升产品日活的手段。
但该推荐也存在问题，被用户吐槽推荐重复度太高，以我个人感受这分为两方面：一是当我昨日听了大量同类型的歌曲，第二日的每日推荐同类型歌曲的重复度会很高，但往往此时用户对这类歌曲是厌倦的；二是，同一首用户未下载也未收藏的歌曲，可能会在一段时间内多次出现在日推。虽然用户可以点击不感兴趣，避开这类歌，但该功能使用并不像私人FM中那样方便，甚至许多用户不知道该功能，所以这个问题并没有因此解决。
建议：第一种情况，需通过算法限制同一类型歌曲在日推中出现的频率，且同类歌在歌单中的分布不要太紧密；第二种情况，我认为可以与往期推荐进行对比，并减少每日歌曲的推荐数，保证同一首歌在两个星期甚至更长时间内不重复出现。（但这样计算量多大我没概念，减少歌曲推荐数又会对用户造成什么影响我也难以估计）
歌单广场板块，这里有大量用户创建并分享的歌单，用户可以根据顶部的歌单标签寻找你感兴趣的歌单。推荐歌单是网易云音乐UGC的主要表现形式之一，APP运营和开发团队很难满足用户的各种需求，一是成本问题，二是匹配度问题。但如果让用户自己创造生产内容，再由算法进行匹配推进，那么就能大大减少运营开发成本，且兼顾了大众口味和小众娱乐。而且由推荐歌单播放量、评论等数据，又可以进一步反补算法和运营方案。所以，可以说推荐歌单是网易云音乐得以声名鹊起的重要基石。
排行榜是最简单、最粗暴的推荐形式，也是早期在线音乐APP都会有的一个模块，但在如今的数字音乐时代。由于个性化推荐和信息多渠道频繁交互，让排行榜的重要性逐渐下降。
因此，网易云音乐根据时下热点，在排行榜的第一栏为用户推荐时下热点榜单，着眼于潮流变化。
电台这一模块是网易云音乐的一种特色。该模块作为早期音乐内容之外的补充内容，通过邀请知名DJ进驻，在提升平台知名度的同时，也吸引到更多的用户。并且用户的积极反馈也极大提高了音乐人的热情，产生了良好的效应。
随着电台板块向全体用户开放，如今UGC内容逐渐成为电台板块重要的内容构成。在电台界面，不仅电台数量众多，用户上传的节目内容更是涵盖了有声书、脱口秀、娱乐/影视、广播剧、二次元、相声曲艺等多种品类。还有官方推出的付费精品，扩展了内容付费新领域。
总的来说，如今的云村电台已不再停留在音乐，而是向着多样化的领域发展，成为云村生态的重要组成部分。
左图是我喜欢的音乐人，右图是电台界面
直播模块是网易云音乐养的新孩子。与虎牙的游戏直播、映客的秀场直播、陌陌的社交直播都不同，Look 直播主打的是音乐直播，为歌手、音乐老师等提供平台，用户收听、观看、打赏。
看完报告（中国音乐直播用户白皮书2018）后，我总结了以下几点：
1.直播用户中观看过音乐直播的用户达到56%，且第一次观看直播类别为音乐直播的用户占比达8.86%，从这些数据可以初步看出音乐直播对用户的吸引力还是比较大的，且是直播内容中的一种重要内容。
2.由数据可以看出音乐直播用户日活率和日活时间都较为客观。相比整体直播行业，音乐用户观看粘性高。
3.直播产业链可以音乐平台良好结合，特别是网易云音乐这种有较多入驻音乐人的音乐平台，直播可以给那些还不算太出名的独立音乐人提供一个展现自己的平台，而通过直播的方式既为优秀的音乐人带来了粉丝，也为平台带来了用户与流量，形成又一个良性循环。
4.音乐直播用户付费习惯良好，有较多用户愿意购买主播数字专辑。
5.音乐直播娱乐属性强，粉丝效应为主要吸引点。
6.未婚人士和男性为主要目标用户。
总结：LOOK直播背靠网易云音乐这个音乐平台，用户、音乐人、平台之间互相反补，互利互惠，形成一个双向闭环。保持音乐直播的准心不变，挖掘需求，LOOK直播会成为云村的一大重要版图。
3.云村
“云村”本是用户对网易云音乐的一个昵称，但如今已初步成为了一个具体的内容模块。用户可以在云村广场发布自己创作的mlog(音乐博客，一段文字，几张图片，配上一段契合的音乐)和短视频，也可以查看村友发布的mlog和短视频。再加上“热评墙”这个云村特色景点，就构成了云村的基础社交元素。
丁老板最近已经明确了网易云音乐盈利路径：会员、广告、直播及社交。前两者已基本成熟，而后两者才刚刚起步，将会是网易云音乐未来的重要版图。
云村作为一个社区，它的目的就是给用户提供一个交流的平台。就目前而言，用户的内容创作更多是在做搭建的任务，每个人都可以是工程师，也都是参观者。但陌生人之间的交流途径并不多，仅仅有评论这个渠道，且交流的双方多为一个工程师与多个参观者。
我理想中的云村是一座空岛（岛屿群），由官方运营团队做秩序的制定者和维护者。空岛按照用户兴趣分成许多块，有人多地大的（大众娱乐），也有人少隐秘的（小众文化），岛屿与岛屿之间并不是闭塞的，大家可以互相往来，但不能去破坏岛上的秩序（除了公用的规则，岛民可以自己制定规则）。由于某些岛屿的特殊性（比如部分心中有伤痛，寻求治愈的用户），不应该成为用户娱乐的场所，所以设置了一定门槛（比如留言审核）。岛民可以通过发布mlog、短视频、乐评等方式建设自己的家园，也可以发布悬赏（与他人合作一起创作音乐、视频等）与他人一同建设家园。无聊时，大家可以在动态分享自己的生活点滴，像论坛发帖一样能够被这个岛上的村友看到。岛上定期会举办一些音乐活动（线上或线下），岛上的大咖会出现，给村友们带来一场视听盛宴，也给了村友一个更大的交流平台。村友们也可以通过因乐交友功能寻找音乐友人，拓宽社交圈。所有功能围绕着社交、内容、娱乐三个核心点去布局，满足用户的虚拟自我并促使他们产生使命感。
4.视频
视频这个模块从功能上看除了音乐MV这种传统音乐视频，多了现场版、翻唱等用户可能会感兴趣的音乐视频内容，意在调动听觉与视觉，让用户能更真切地感受到音乐的魅力。
我认为应该更注重原创的音乐相关视频，追求内容多样性，比如主播的录播，音乐人的演唱花絮等。对于这个模块，我认为可以向传统视频网站的娱乐版块学习，算是云村锦上添花的一块。
5.搜索
由于网易云音乐有强大的音乐推荐机制，且网易云音乐的音乐版权并不算多，所以搜索的重要性被逐渐弱化。但搜索的功能依然强大，不仅会给用户推送搜索的直接结果，还会有相关的内容（比如用户搜歌曲名，会推送正在唱这首歌的主播、包含这首歌的歌单、唱这首歌的歌手等信息）。
（3）主要业务逻辑
1.数字音乐产业链流程图
图片来自艾瑞咨询
2.网易云音乐玩法流程图
1.评论、点赞、分享、收藏是社交向产品的必备功能，网易云音乐在歌单、歌曲、直播、内容创作等各个模块下都关联了这几个基础功能。
2.网易云音乐导航逻辑清楚，模块重复度不高，用户可以比较轻松明确地找到自己想要的信息和功能。
3.直播模块包含功能较多，网易云音乐内置直播基本能满足用户需求，但后续随着内容的扩充和完善，LOOK直播APP会是用户首选。
五、我了解的优秀运营案例
（1）2017年网易云音乐用户年度听歌报告H5——借助大数据，统计总结用户听歌数据，让用户更进一步了解自己，用一个个数字和词汇展现音乐的力量。
（2）《2018，音乐的力量》视频——视频中的每个场景，都代表着普通人不同的生活情境，虽然他们热爱的音乐类型不一样，但相同的是，他们都被音乐的力量所感染。
solgan转变：发现好时光——>音乐的力量（本质是人与人之间情感的力量，而音乐是一个很好地载体）
（3）2017年3月中下旬的杭州地铁创意营销 – 网易云音乐团队从4亿乐评中提取点赞数多的5000条走心评论，再从5000条中精选85条印满杭州市地铁1号线和整个江陵路地铁站，这85条评论连续多日刷屏，无数人为之泪下。
让音乐走进你的生活，让你的心与这个世界靠得再近些。——刺激人们情感的流露
总结：网易云音乐运营团队懂用户，懂用户的感受。我一直认为这个世上人与人之间连接的纽带有两条，一是利益，二是情感。对于运营来说，拉动前者产生的力量大，但浮于表面，收效快，但不长久；拉动后者，力量大，而且力透人心，收效可快可慢，而且相对持久。
六、用户评论问题分析
（1）.版权问题——权衡利弊，亟待解决。
（2）一直显示有消息，但进去没消息，强迫症用户受不了
1.云音乐内置问题反馈渠道，帮助用户解决此类问题。
2.增加消息推荐频率设置的功能或者选择屏蔽某人消息的功能。目前云村社区功能还不成熟，部分用户对消息不感冒，让用户自行选择比较人性化。后期社区成熟后，这些功能也用得上。
（3）界面太乱，功能太杂，广告、商城、直播、视频，乱七八糟。
1.前两者确实比较讨厌，建议给用户一个屏蔽的选项。
2.直播、视频版块属于重要模块，我建议优化视频内容，把关直播质量，增加个性化推荐
3.后期推出怀旧版界面，让用户找回初心。（目前不考虑）
（4）希望有个音乐剪辑的功能——发布mlog和短视频的功能中有音乐剪辑功能，已经安排上了。
（5）垃圾私信评论问题——优化算法，从技术层面上去解决这类问题，保证用户体验。
（6）增加一个语种排序，拖歌很累。——视技术成本满足用户类似需求。
（7）听歌识曲识别能力不够——依然是技术层面的问题，视需求和成本而定。
（8）推荐VIP歌曲，但听不了，很气——建议像QQ音乐一样，可以试听一部分，诱导用户消费；对于铁公鸡，减少这类推荐。
（9）列表中含所有VIP歌曲不能一键下载——尽快安排跳过VIP歌曲的一键下载优化。
（10）本地音乐被删除——个人认为有点流氓，但想必云音乐方面也有自己的考虑，不做评价。
七、总结
虽然网易云音乐在音乐版权上面不具备足够的优势，但凭借着算法的持续优化和运营的不断努力，它成功触发了我们内心情感与音乐的共鸣。UGC的模式让云音乐找到了新的在线音乐发展道路，从歌单的推荐到如今mlog、短视频的内容创作与分享，云音乐正与用户一同努力构建一个音乐爱好者的家园。
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