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格西麦克老师在他的专著，能断金刚的七章46个商业问题，关于这个柔和的言语这一块，他举了好几个商业案例，他说，如果我们的地位，我们在公司当中的地位，觉得有点摇摇欲坠，感觉到大家都不尊重你了，感觉到你虽然有一个职位，但是你的权利，你的权势好像在失去，这个是跟我们没有柔和的言语有关；还有他会谈到，如果我们在激烈的市场当中，我们总是会有很多同行，那我们可能在没有学习智慧之前，我们把同行当冤家，我们会认为他是竞争对手，如果你发现，在一个行业竞争当中，你总是在下方的位置，总是竞争不过你的对手，这也跟柔和的言语有关；还有一个就是你尊重的人，你受命于他的人，比如说你的上司，领导，你非常重要的一些人，比如说，你的老公、老婆、你的父母亲，或者是你非常尊重一些长辈，总之，这样一些人物，如果你发现他们跟你说话时，让你觉得被伤害，会觉得他在用一种侮辱性的语言跟你说话，其实这个的来源是跟我们不好好说话，没有去做到柔和的言语相关；还有一个，他谈到我觉得这一点，我特别深有感触，就是我们很努力的工作，我们自己也觉得能力还不错，也很努力也很付出，然后带着团队去做很多很重要的项目时，自己觉得做得还不错哦，但是呢，你身边总是有很多人在批评你，无论你多么努力，无论你的项目做得多么成功，无论你自己认为我可以拿出我为公司赚的钱赚的利润，我做的多么多么好，但是对不起，身边就是有各种各样的声音在批评你，这种觉得，哇怎么外边这么多站着说话不腰疼的小人呢，我已经这么努力了，其实这种感觉真的是非常非常难受的哦，因为这是我自己个人的切身感受。在一些公司很大的项目上，我们花费了很多的时间和精力去做，你带领着一支团队。你甚至是废寝忘食，通宵达旦地去做项目，当然，当时是没有智慧了，只有聪明，只有努力，只有自认为行业当中的经验。那么，有时候呢，再带团队的时候难免会对团队的成员，会过于的严苛，有时候这个说话会非常的尖锐，项目做得很努力，从大的目标结果来看，也还不错，至少可以打80分吧，但是呢，令人伤心和沮丧的就是你的上级不认可你的成绩，他倒反是听信了其他的一些人在他耳边的说法，然后他会把你在这个项目里头，做错的事情拿出来批评你，然后还会说谁也在说你这不好那不好...谁又反映你，你这个有点独断专行哦，你的下属又说什么什么，客户又挑你的毛病了，这种感觉，我是深有体会，这种沮丧的感受，这种心灰意冷的感受，这就应了一句话叫：不做不错，做多错多！我们经常用这句话，让自己成为公司里的老油条，不干活的一个借口，就是你没发现吗？谁呀，做的越多，倒反犯错越多，然后被批评越多，还不如那些不做事的老油条，还不如那些整天在说闲话，然后就等着看别人笑话的那些小人，干脆我也不做了，我们会因此受伤，如果我们的公司有太多总是用尖锐的言语去对待他人的同事，你也会发现公司的整体氛围，不但沟通的氛围不好，而且相互彼此的语言的伤害，也会让整个公司的士气陷入消沉，而且因为这种相互的批评，相互的指责也会让所有人都懈怠，都不再努力和投入的工作，我们还以为是因为工作太累了，其实不是。
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