先说抛个问题,我们产品最近在桌面上与其他竞品产生了冲突,界面都在同样的右侧区域,要么我们挡住它,要么它挡住了我们,造成的结果是产品功能无法正常使用。
对它的讨论意见主要分为两派,一是认为应该给用户提供收起的功能,这样可以收起我们的界面,从而让下方被遮住其他软件功能显露出来。
另一方认为不应该做任何改变,遮挡的问题本来就是产品之争,在桌面这个黄金区域本来就是兵家必争之地不能随意让步。
两边的意见都有道理,因为大家站在的出发点不同,一边站在以用户体验为考虑的角度,把选择权留给用户。另一边站在市场角度,要为争取更多的利好优势。
然而,世界上没有完全的对与错,任何事情都有两边性。
以用户体验为准的观点里,忽视了一个致命的问题,那就是用户如果真的能选择收起,那么产品肯定会被收起掉。
为什么呢?这得解释一下“霸占”桌面产品的特点,在网吧里,大部分用户来上网的目的性很强,玩游戏,看视频,聊天逛web。。。一个不属于他主流任务线上的产品从开机时就一直存在桌面上,看着不爽为什么还关不掉?
但是,用户有的选择么?没有,因为网吧里的桌面要放什么,是由网吧主决定的,这也是行业特点。网吧主决定要用某一类的软件,那就出现在网吧机器的桌面上,上网用户也无力反抗,只能默默忍受。
这里也就带出了另一方的立足点:都在一个区域,用哪个产品网吧业主你来选,只能选择其一,另外的必须放弃。
这一方的观点风险非常的大,因为作为网吧主来说,选择产品的抉择点,不会是用户感受好不好,而是该产品会给自己带来多少实质性的利益。比如效率是不是有提高,产品有没有其他的便宜,好不好管理等等。用户的感受,网吧主们深知逆来顺受的道理,来网吧上网,电脑桌面上有什么,你就用什么。
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