轴组差错分析

近期万荣东站就2017年1月至4月收费车道因轴组错误造成的收费差额进行了统计并分析：

一、统计结果：因轴组错误造成的收费差额车次具体统计结果如下：一月份0辆，二月份1辆、三月份2辆，四月份4辆(截止到2017年4月18日)。

二、查找原因：针对统计结果不难发现，三月的，四月份的错误率明显提高。站班子成员通过四种方法进行核查：1、核查并分析监控员日常轴组错误登记表，对轴组错误以及出现差额的情况进行精确统计，对各收费车道错误率进行规整。2、查询修改轴组的车辆流水，归纳错误轴组出现的频率。3、通过录像回放查询收费岗亭内当班收费员工作状态。4、值班站长亲自去收费现场对车辆差错原因进行查找。

三、原因分析：1、三四月份万荣东站54车道轴组过错的概率明显高于其他车道，近期货五轴组差错率已经达到70%，于2017年4月20日15时无法正常使用。2、收费员在收费过程中不注意看轴组以及缓存造成的，属于个人原因！

四、解决办法：1、通知差错的收费员，及时补缴收费差额，并告知收费员收费差错高对收费站星级考核造成的严重影响！

2、及时联系国强公司对五四车道问题进行检查并修复。

3、加强对收费员的培训，熟悉业务，以免造成不必要的错误！