去理发了。
全程40分钟，我只说了两句话：
进门，对一直给我理发的美发师说：
“我理发。”
洗完头，坐到椅子上说：
“两个月不理了，你看要减掉多少。”
之后，我就闭目养神，放空大脑。任凭理发师在我的头上修修剪剪，悉听尊便。
理发师说可以了，我戴上眼镜，照了照镜子，是我想要的效果，付款，走人！
很熟悉的理发过程，这次我忽然悟出三个道理。
其一，最高级的沟通就是零沟通
这个理发师给我理发已经3、 4年了，什么样的发型适合我，他比我还清楚。
不用过多交流，我坐到那里，就放心的把头交给他。
整个过程中，我是放松的，摘掉眼镜，半个瞎子，乐的什么也不想，全然信任，放空自己，很惬意！
如果是新人，就要反复交流，听他建议，表达自己的诉求。在这个过程中，费时，还不一定交流愉悦。
即使达成共识，确定了方案，不知道效果是不是和预期一样，整个过程也是会紧张，担忧的。
其二，服务的本质是彼此信任
我并不是一开始，就信任他的。
记得第一次，我觉得他剪短了，就直接跟他说了。又一次，又觉得剪长了。
后来我们建立了比较精准的交流方式，我只要说多久没剪了，他就能很精确的确定剪掉多少。
自此，每次都给我的头交出满意的答卷。
信任的建立来源于服务的过程。这个过程中，不仅要有专业性，还要是靠谱的人。
其三，给别人一个机会就是给自己一个机会
其实，最初我并没有锁定他。而是一直让一位女理发师帮我。
女理发师人很实在，技术也不错，服务也到位。
那几年我一直半长发，烫发。我一直认为这样挺好。每次理发，我提要求，女理发师尽力满足。
一次，女理发师不在，我就很忐忑的让男理发师剪。
第一次，跟他沟通，我提了很多要求，男理发师想了想，给了我一个建议。
“你应该剪短发，做一下微整，更适合你……。”
尽管将信将疑，我竟然鬼使神差地，同意了。
从此，我就换成了短发。
不得不说，比之前好太多了，掩盖了头发少的缺点，更显年轻，也有活力了。
女理发师顺从，我要什么样，她做什么样。
男理发师却会给建议，话不多，点中要点，不试图说服，建议给到，充分尊重。
他有主张，有看法，并能够恰到好处的传达。
真的是，给别人一个机会，就是给自己一个机会！
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