贵重物品/20240519

  和大部分养老机构一样，我们院对新入住的长者的钱财等贵重物品都尽量让家属带回，但还是会有长者身边有些小钱，洗澡时清理衣服兜里东西偶尔还是会发现有现金在兜里。家属说没关系就放在老人身边吧，丢了也没关系，老人说我就想把钱放在身边，这样安心，你们不用操心，但是还是会发生意外情况。

  事情是这样有个护理员发现老人身边有五十元现金，按常规我们都会2人一起把钱收上来交给财务保管，同时和家属沟通下次来探视的时候顺便把钱拿回去，如果家属不愿意拿回去的话，走必要的确认签字的流程，财务保管。可那天的护理员收回现金时放在护士站的柜子里（护士站的柜子不带锁）没有和她的直接上级护理主管说，中间确实有其他人发现护士站柜子里面有钱，但大家都没有当回事。一晃几个月过去了，很偶然的一天该护理员发现护士站的钱不见了，马上向护理主管汇报，护理主管向我汇报时，我俩都是一脸懵，咋回事从来没人和我说过这事啊，前面都是不是说得好好的，贵重物品交由财务保管吗？该护理员还是年轻的护理员，完全应该知道怎么处理这事啊，发现有现金及时上交，绝对不允许私自处理。

  护理主管把这个事提到了护理部照护会议上讨论，这个钱该谁来赔。我个人认为应该护理员自行赔偿，但站在家属的立场上家属会认为不管是谁的行为，长者丢了钱，是在养老机构丢的，家属不可能去追究哪个护理员把长者的钱弄丢了，她只会说我家长者在这个养老院丢了多少多少钱。院长问我们这个钱要不要赔，我们一致认为要赔，而且要尽快处理，把钱还给老人并告知家属带回。这中间可能家属会说，没关系没关系不用赔，小事一桩，但是如果不处理，任由此事发酵，可能有不利院方的后果。几个月时间护士站监控会自然覆盖，就算不会覆盖，时间线这么长很难查出来是谁拿了这个钱，老板不希望弄得草木皆兵。老板举了个例子，如果有一天家属身边也有人想了解一下我们养老机构，听说这家属老人在我们养老院，侧面了解养老院护理怎样，如果家属神神秘秘告诉前来咨询的家属，我家老人上回在院里丢了五十现金，我有点不舒心。虽然后面说找到了，但还是觉得怪怪的。老板问我们，咨询的家属听到会怎么想，这个印象肯定一落千丈。

可能我们很多时候觉得很小的一件事情，但真的可能影响全局，细节真的可能决定成败。