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自我反思

自我反思

作者: 刘晓珺 | 来源:发表于2019-05-15 23:22 被阅读0次

          作为一名导购,有的时候会抱怨一些比如今天天气不太好啦,客流少啦,业绩不好啦等等之类的话。

          通过这个几天的日课,让我深刻的反思了自己。其中课里有讲到“没有不好的衣服,只有卖不好衣服的人,没有卖不出去的衣服,只有不会卖衣服的导购。任何风格的衣服都有其独特的卖点,遇到销售难题时不应该抱怨货品,我们真正要做的是自我检讨,并改进工作方法。”

        前几天店里来了位比较胖的顾客,这位美女想买一条显瘦的裤子,就给顾客找了2条牛仔裤,当顾客试穿第一条裤子时,我:“美女这条是不是挺显瘦的?”美女说:“我怎么觉得显胖呢!”我:“没有啊,我觉得挺显瘦的,您要是觉得显胖的话您再试试那一条。”

        通过学习王建四观点了解到这种回答属于错误应对,当中并没有给顾客提供任何有说服力的观点。我们可以利用我们的专业知识讲解衣服的款式特点,(例如萝卜裤遮大腿肉,直筒裤显腿长等)委婉的表达自己的观点,尽量把话说的圆满些,从而得到顾客的认可。

     

   

     

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