自我反思

          作为一名导购，有的时候会抱怨一些比如今天天气不太好啦，客流少啦，业绩不好啦等等之类的话。

          通过这个几天的日课，让我深刻的反思了自己。其中课里有讲到“没有不好的衣服，只有卖不好衣服的人，没有卖不出去的衣服，只有不会卖衣服的导购。任何风格的衣服都有其独特的卖点，遇到销售难题时不应该抱怨货品，我们真正要做的是自我检讨，并改进工作方法。”

        前几天店里来了位比较胖的顾客，这位美女想买一条显瘦的裤子，就给顾客找了2条牛仔裤，当顾客试穿第一条裤子时，我:“美女这条是不是挺显瘦的？”美女说:“我怎么觉得显胖呢！”我:“没有啊，我觉得挺显瘦的，您要是觉得显胖的话您再试试那一条。”

        通过学习王建四观点了解到这种回答属于错误应对，当中并没有给顾客提供任何有说服力的观点。我们可以利用我们的专业知识讲解衣服的款式特点，(例如萝卜裤遮大腿肉，直筒裤显腿长等)委婉的表达自己的观点，尽量把话说的圆满些，从而得到顾客的认可。