把话说到客户心里

每天面对形形色色的人，不停的成交客户，却从来没有认真思考过，什么才是有效的成交动作。

把话说到客户心里？

扪心自问，有把握吗？似乎每次都是凭感觉，凭状态。

晚读，扫到一篇文章，美国著名销售大师哈里.弗里德曼的FABG的概念话术，觉得很是受用，拿来与大家分享。

F指意特点，在我们第一次与人介绍我们的产品或者理念时，第一时间要吸引对方的五感感官，正确且自信的特点介绍，能足够引起对方的兴趣与重视。

其次是A，A是优点，直接连结于特点，特点具有普适性，而优点一定是与使用者息息相关的有用，好的特点，才能叫优点，层层递进，客户的兴趣已经被激发到一个顶点；

此刻该轮到B了，B是阐述价值，也就是展开说、举例子说、讲故事，这些优点带给客户什么样的价值，能够让客户获得什么，精神或者物质的收获，

最后是G，一套陈述，需要客户的正面反馈，只有反馈才能知晓客户的接受程度，才能进一步成交。

FABG的顺序没有绝对性，但是想要把话说到客户心里，必要前提必须是产品，价值，与客户相关系，且越匹配，越唯一，越容易获取信任。

反馈很重要，是完整销售的闭环，检验话，是不是说到客户内心，也来自于反馈。

有效的销售路径，一是了解产品，讲的出特点，二是了解客户，说的清产品给客户带去的价值，最后就是不断的反馈闭环，不断正向推进，最终促成交，当然整个过程，需要你足够的自信，毕竟话可以练，样子装不出来，真正能影响客户的是87%的视觉，你自信的样子，已经成功一半了。

我是90后创业妹子，一名软装设计师，欢迎私信交流。

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