1.最需要学会的还是侧面的，不着痕迹的赞美，真诚的请教就是其中一种，比直接夸奖别人更能让人高兴。
2.赞美要具体，这里面有两个具体，一是赞美的对象要具体，不能用普通的套话去夸奖客户，要因人而异，找到每个人不同的闪光点，二是赞美的内容要具体，不能只用一些假大空的词来夸人，可以具体的某样东西上、某个特质上，这样的赞美更真实，更有信服力。
3.诱导客户要有目的性，销售员的推荐要紧紧围绕最终的功效，也就是客户最终想要达成的心愿，不能说些不相关的东西。
4.诱导的语气要有诱惑性，引导客户的过程要像跟小孩子讲睡前故事一样，语气一定要轻柔，让人有想象的空间，这样客户会不由自主地选择，相信销售员所说的效果。
5.用词要恰当，销售员在诱导说服客户的过程中，暗示性的词语一定要恰当。
6.三个价格谈判策略:
第一点，把握降价时机
第二点，合理转移对方的视线
第三点，让客户有满足感
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本文标题：《沟通力！把话说到客户心里去》收获
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