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《沟通力!把话说到客户心里去》收获

《沟通力!把话说到客户心里去》收获

作者: 石姐说书 | 来源:发表于2022-06-28 23:14 被阅读0次

    1.最需要学会的还是侧面的,不着痕迹的赞美,真诚的请教就是其中一种,比直接夸奖别人更能让人高兴。

    2.赞美要具体,这里面有两个具体,一是赞美的对象要具体,不能用普通的套话去夸奖客户,要因人而异,找到每个人不同的闪光点,二是赞美的内容要具体,不能只用一些假大空的词来夸人,可以具体的某样东西上、某个特质上,这样的赞美更真实,更有信服力。

    3.诱导客户要有目的性,销售员的推荐要紧紧围绕最终的功效,也就是客户最终想要达成的心愿,不能说些不相关的东西。

    4.诱导的语气要有诱惑性,引导客户的过程要像跟小孩子讲睡前故事一样,语气一定要轻柔,让人有想象的空间,这样客户会不由自主地选择,相信销售员所说的效果。

    5.用词要恰当,销售员在诱导说服客户的过程中,暗示性的词语一定要恰当。

    6.三个价格谈判策略:

    第一点,把握降价时机

    第二点,合理转移对方的视线

    第三点,让客户有满足感

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