汉庭是华住的人才培养基地，教练技术助力汉庭人才发展速度和质量｜汉

题记：

树枝摇动树枝，灵魂唤醒灵魂。用有灵魂的“我是”去唤醒员工的“我是”。疏导“我要”最坏的方法，是居高临下的“你应”；最好的方法，是启发员工自己去发现。领导要会适当地弱化自己，尽量做到“无为”“弱治”并有效授权，才能使整个团队充满活力，使组织获得持续发展的动力。

汉庭是华住的人才培养基地，教练技术助力汉庭人才发展速度和质量｜汉庭行动教练讲师认证项目

2019年12月19日到21日在汉庭优佳上海虹桥火车站北翟路酒店会议室举办了“汉庭行动教练讲师认证班”，30位汉庭品牌全国区域、城市总脱产进行教练培训。由行动教练创始人季益祥教练为华住汉庭高管全程授课。开班启动仪式上，华住企业大学校长王晨为学员升级华住哲学。

华住企业大学校长 王晨

华住大学经过七年多的发展，建立了非常鲜明的教练文化。教练型领导自上而下打通到基层干部层面，中层干部能用教练技术进行核心人才培养，教练成果也已经与晋升机制相链接，形成了自运转、较为成熟的教练机制。

每年华住大学会进行多轮企业哲学、战略文化的宣贯，其中就包括教练文化与关爱文化。通过这种潜移默化的影响与鼓励，一方面使华住大学把学员当作客户，满足客户的需求与意愿，提高培训质量；另一方面也使各级教练养成“关爱、欣赏、全方位引导学员”的自驱力。

王晨认为，虽然关爱在短时期内只是一颗种子，但是一旦在学员心中生根发芽，就会对个人和企业造成深远的影响。

“百店打造靠英雄，千店打造靠流程，万店打造靠信仰。”2020年华住人攀登新高峰，点燃万家灯火，更需要用柔性打开信任之窗，用赋能促进组织再生和发展。

培训是要有灵魂的，除了流程规范和系统设计，关键是要打通员工愿景与企业信仰之间的联系，建立起双方之间的心灵契约。

企业文化：一群志同道合的朋友，一起快乐的成就一番伟大的事业。

使命：成就美好生活。

愿景：成为世界级的伟大企业。

价值观：求真、至善、尽美。

行动教练创始人 季益祥

行动教练创始人季益祥老师携新书《行动教练-把员工带成干将》来到华住汉庭讲师认证班现场，其授课流畅自然，丰富的管理与教练知识融会贯通，引经据典，博古论今，金句频出，以教练引导的状态和方式倾囊相授，用大道至简符合企业管理场景的教练技术去孵化华住的教练讲师队伍，用教练技术助力于华住干部队伍建设。

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三天一晚的行动教练认证，不仅学习了教练的前世今生，教练的原则、教练的三项核心技能和GROW对话流程，期间角色扮演教练式领导者与非教练式领导者来感受教练型领导者对员工的赋能和激发，深度倾听通过分享彼此的高光时刻来建立彼此信任打开心扉，有力提问提问风暴等操练来感受好的问题胜过答案，基于不带评判的观察训练有效反馈教会大家一开口就用语言温暖世界。

季老师语录：

关于倾听——同理心，是指设身处地分享、理解他人情绪和需求的能力。拥有同理心的人，能够做到与他人感同身受，相处时能让人减轻压力，感到非常舒适。教练技术的深度倾听打开心心扉促进共情。只需要做好“接收、确认、回放”，只观察不评判，只复述事实不强加评判对方，适当地引导着对方将负面情绪和需求转正，将对话带入到积极正向能量递增的状态。同理心会给对方被看见的感受，创建信任、安全、温暖的对话环境，给对方以疗愈和觉察，向内探索和完善自己。

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关于提问—— 一个个开放式的问题如同一个个小钩子，把下属心头所有的真实想法一个不落的钩了出来。而通过下属的嘴巴将内心的想法表达出来，这就是承诺。而自己的承诺就是自己奋斗的动力使命。这也就是提问可以唤起下属动力的最重要原因。在我们日常的交流中，使用提问的方式会让谈话的双方处于一个平等的位置。给予对方足够的信任和支持，表现出我们对于对方解决问题的能力的肯定，引导他们勇敢的讲出自己的想法并且去实现自己的想法。这个过程中双方进行谈话的目的都是为了解决问题。

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反馈金句分享：

克里希那穆提：不带评判的观察是人类的最高智慧。表扬没用行为，就是恭维。特蕾莎修女说，我们以为穷就是饥饿、衣不蔽体和没有房屋；然而最大的贫穷却是不被需要、没有爱和不被关心。在组织中缺少反馈是员工职业倦怠感产生的重要原因，在家庭里缺少反馈是婚姻倦怠感产生的重要原因。

作为一名教练型管理者，我们不要吝啬给他人做积极性反馈，越多越好，但是，只有在我们自己不再需要外来的赞许和肯定时，我们才会变得自由。

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精彩纷呈的教练内容之外，运营也无处不在戳心。所有学员以正装出席，项目负责人刘丽爽为汉庭双证班定制运营和策划：主题签到卡、定制姓名贴和席位卡、融入企业文化和教练金句且署名的矿泉水瓶贴、华住企业文化桌牌、定制主题蛋糕、丰富多彩的华住logo教练属性配套奖品，以及融合教练能力提升的暖场醒脑活动和配套作业；摄影师随手抓拍的课堂记录，堪称精心拍摄的广告大片，唯用心，方得人心，内容的背后是人心，运营的背后是人性。用班主任王亚飞老师的话总结：视人为人。行动教练和华住一样实际行动来创造令人惊喜和感动的服务和产品。

BIA积极性反馈=B基于观察的具体而精准卓越的行为+I与行为强关联且积极的影响+I欣赏或感谢。以下是BIA作业的精选片段，积极性反馈的术只是表层表达，一切的反馈基于发自内心对对方的欣赏和感谢。

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原创的教练金句海报源自于华住强大的教练文化和植入基因的教练实践。

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华住的豆蔻年华来自于一支无敌舰队的团队，2020年华住将加速前进实现万家灯火计划，与华住的每一次交互都在无限地感受到华住人的高素养和自取动力，全力打造学习型组织和建设教练文化，责任到我，共存共荣共担共责共建共享的共生关系。整个认证过程中，不断地制造惊喜和感动。

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今日，华住汉庭行动教练讲师认证班为期一个月的线上辅导在今日落下帷幕，这一群志同道合为了伟大事业所拼搏的快乐的伙伴，连元旦放假递交作业依旧是如期而至毫无怨言。什么是真正的讲师教练双证认证班，线下学习知识和技能，做足操练和模拟，拆解课程如何设计和讲课知识点，线上一个月在岗实践经由真实体验，做成案例反思复盘线上集中辅导，重新点拨和答疑解惑，完整的培训闭环。在企业管理场景中解决管理者遇到的挑战和管理难题，提升领导力和心智模型，不断聚焦如何解决问题而不是发现问题，带着问题来，带着方案和成果以及方法论走，从知道到做到，这就是大道至简的教练讲师认证班。

汉庭是华住的人才培养基地，教练技术助力汉庭人才发展速度和质量｜汉庭行动教练讲师认证项目 汉庭是华住的人才培养基地，教练技术助力汉庭人才发展速度和质量｜汉庭行动教练讲师认证项目 华住企业大学校长王晨送来结业寄语

人类因梦想而伟大，因挫折而成长，因实践而成功。培训在于应用，教练在于行动，2020年汉庭行动教练讲师教练队伍将掀起一股教练翻训热潮。