这本书的核心是告诉我们，我们在面对陌生人的时候，往往都表现得太过自信。我们都觉得自己阅人无数，都觉得自己只要一看，认真地端详，跟他聊过天、喝了酒，这个人我基本上搞明白了。但是，陌生人绝对没有我们想得那么简单，那么容易了解。甚至有时候你没见过他，要好过你跟他见面之后，获得了信息以后所产生的那种错误的判断。这里边最经典的案例就是张伯伦和希特勒。
各位知道在二战以前，整个英国的政坛当中，唯一见过希特勒的人就是张伯伦。丘吉尔跟希特勒约过一次喝咖啡，但是希特勒爽约了，所以丘吉尔从来没有见过希特勒。因为丘吉尔没有见过希特勒，丘吉尔只是通过读希特勒的书，还有他发表的文章讲话来认识这个人，所以丘吉尔非常坚定地相信希特勒是个疯子，说这个人你千万不能跟他谈判，这人是个疯子，你想都不要想。
但是，张伯伦内心就不太淡定。张伯伦觉得总应该见个面，见个面才能够判断。张伯伦前后两次到德国，见到希特勒，而且一次比一次谈得好。回来以后张伯伦说，我觉得这个年轻人是有点野心，但是完全可控。他的想法只是捷克斯洛伐克，他绝对不会对整个欧洲有特别奇怪的想法。
等到第二次在德国见希特勒的时候，张伯伦觉得时机到了，然后跟希特勒讲说，你现在就愿意签和平协定吗？希特勒说没问题。张伯伦特别高兴，说你等一下，马上回到房间，让秘书准备好了所有的和平协议的文件拿去。希特勒看都没看就签字。签完了以后，张伯伦特别高兴，回到英国跟所有人宣布说，我们可以安心上床睡觉，今后的二三十年，是绝对不会有战争的。然后，（当时）整个英国把张伯伦当作是英雄，就是他为英国带来了和平。
只有丘吉尔认为他肯定是被骗了，说这个人绝对是个疯子，你千万不要相信希特勒。那张伯伦为什么相信希特勒呢？他觉得希特勒跟他握手的时候非常有力；他觉得希特勒的眼神非常坚定；他觉得希特勒跟他说话的时候充满了激情，讲了很多真诚的丰富的童年往事、自己的人生细节分享。希特勒是一个特别有感染力的人，所以张伯伦觉得这个人这么真诚、这么简单，讲话这么直接、握手这么有力，根据我这么多年来在政界上的经验。你想，张伯伦是属于政界的老油条了，能够做到首相，那一定是阅人无数的。他觉得自己判断人没有问题，结果做出了完全失误的判断。
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