三个步骤：
1：2019.8.1 1-011-冯娜 打卡第35天
2：主题《关于工作-我和老公》
老公这两天出差了，今天客服问我：娜姐，有个客户定做的那一件加大码的衣服，客户已经来催过好几次了，是锋哥（我老公）答应他的，但是现在已经拖了两个星期了，还没发货，客户要求今天一定要发，怎么办呢？
我开始抱怨老公处理不当：这锋哥真是的，怎么随便答应客户呢，我之前就跟他说了，这个颜色的料子家里都没有，让他跟客户去沟通，他没有去沟通吗？怎么拖到现在？真是的！（此时我感觉到自己是有情绪的）
客服：那现在怎么办呢？客户那边还急用呢，要求今天一定要发，他还买了别的尺码呢！
我：那你问锋哥了吗？锋哥怎么说？
客服：锋哥说有货的先发，客户还说打他电话都没人接。
我情绪又来了：当初锋哥就不应该答应客户，一件衣服怎么做啊？需要重新打版，还要为了这一件衣服，重新订一卷料子。现在答应人家了，又一直拖着，也不解决。我打电话给他！
我打给老公：你那个定做的客户，你怎么不接人家电话啊？你答应人家的，又不给人家做。而且一件衣服要怎么做？你怎么能随便答应客户呢？首先家里没有现成的料子，而且就算现在做也来不及了，客户今天就要发的！你说怎么办？
电话那头的老公有点蒙，也感觉到了是自己不对，很平静地说：那你说怎么办啊？
我有点生气：怎么办？你当初就不应该答应人家。
老公态度很好：哦，好的，我知道了。可是你说现在该怎么办呢？
我：怎么办？你赶紧给客户回个电话，跟客户好好解释下，就说有货的今天先给他发掉，那一件定做的，因为目前这个颜色的布料没有现货，需要定染，等下批做这个款这个颜色的时候再给他加进去一起安排，看这样行不行？
老公：好的，我现在打电话给他说。
不一会儿微信里回复我说：客户同意了，有货的先发。
拖了两个星期的事情，就这样解决了。
3：总结，今天的我原本是有些情绪的，不过很庆幸在关键时刻，我察觉到了这一点，没有让情绪一发不可收拾。转而冷静下来，思考如何解决问题，而不是把锋芒指向老公，结果事情圆满解决。
网友评论