海莎+杨守平班+第二周第1次作业

海莎+杨守平班+第二周第1次作业

二阶段，片段一

《别装了，其实你没病》P160页

R•阅读原文片段

提问的技巧

当我们遇到问题的时候，都有一个解决问题的习惯性思维，就是去分析为什么。好像把产生问题的原因搞清楚了，问题就解决了。但是，很多问题，就算你把为什么背后的理由都穷尽了，也一样无从下手。

分析原因并没用

大家有没有听过这样一个笑话，说在某天早晨，有十个同学上课迟到了，被老师叫去谈话。老师开口就问，你们为什么迟到？一个孩子说，我昨晚睡晚了，第二个孩子说路上堵车，第三个孩子说我家闹钟坏了，第四个孩子说，我爷爷早上起来忘记叫我了。。。。。轮到第十个孩子的时候，这个孩子看了看老师，哇的一声哭了起来。老师连忙问她为什么哭，她说，我想好的理由都被他们说完了，现在我想不出来了。

在这个笑话中，很多原因不是我们能够解决的，也就是说在这类问题中，分析原因和解决问题之间，并没有真正的联系。

也许你还是不能理解，那我们再想想小时候的事儿。

当我们考试不及格的时候，经常会被家长问，为什么没有考好？你通常都是怎么回答？

老师出的考题太偏啦！

我们班成绩都不好，及格的不到一半。

考试当天我太紧张了，影响了发挥。

这些原因对于问题的解决，有什么实际意义呢？答案是没有。

假如我们换一个问法呢？

——老师，对不起，我迟到了。

——假如明天可以早一点到的话，你可以做些什么呢？

——妈妈，我这次考试没有及格。

——假如下次能够有进步的话，接下来你可以做些什么呢？

你会发现，当我们停止了对产生过去问题的原因的关注，转而开始围绕未来的目标想办法的时候，解决问题的办法，就会出现了。

I.

WHAT:在很多情侣遇到问题时，首先想到的是对方的所作所为引起的，纠小辫子，互相指责，引发争吵，把之前的陈芝麻烂谷子的事都抖落出来，没完没了。

WHY:遇到问题，纠起原因，指责对方的问题、习惯、过错，对于两人的感情有什么实际的意义呢?答案是否定了，除了让事情更糟糕，于事无补。

HOW:我们应该转变思维，让事情往积极的一面发展。

一、停止回忆：斩断对事情过往的回忆，停止关注过去的原因。拒绝想引起问题的原因。

二、接受现状：坦然的接纳发生的问题，事情已经发生，已无法避免啊，应坦然面对。

三、展望未来：聚焦未来的目标达成，关注问题的解决办法。问自己，这个问题如何解决。

EXAMPLE:比如上周客户打电话质问我，为什么在他公众号发文章。他先是一通指责，然后是凶狠地说，以后公众号的事情就找他。这样不利于问题的解决。如果偏激一点儿，完全可以不跟这样没有礼貌的客户打交道。如果他着眼于问题的解决，跟我沟通解决办法，摆出1,2,3，也许我更愿意跟他合作，配合他的工作。

SUMMAY:我们在对待恋人，对待同事，对待客户的时候，都要理性的思考，从之前纠结问题产生原因的思维中转变过来，聚焦问题的解决。

A1.现在，大家可以想一想，回忆一下，在过去的1~2周里，在你或者你朋友的经历中，有没有发生类似的事情，出现问题只纠结原因，导致事情逐渐恶化的事件。

A2.今天我们学习了这个方法，那如何用到未来的工作中呢？请大家想一想，写出三个步骤的内容。停止回忆，接受现状，展望未来。让事情往好的方向发展。