如何思考才能更好解决问题？
本书主要讨论了解决问题过程中，需要注意的问题，为避开思维陷阱指点迷津，并教我们如何通过训练思维能力，找到真正的问题所在。
1.遇到问题阶段，最常见的陷阱是什么？
我们在遇到问题的时候，最常见的反应是不是立刻开始解决问题？作者却说，这里存在巨大的误区，如果只是立刻寻求解决方案，很容易掉进思维的陷阱。拿到问题第一件要做的事情，就是先去像怎么定义问题，真正的问题究竟是什么？
定义问题，指的是遇到问题时，不要跟着思维习惯直接给出解决方案，而是先问自己几个问题，例如：这时什么类型的问题？谁碰到了问题（定义到底是谁的问题？这是最关键的一步）？问题是什么？换句话说，问题的本质是什么？
例如，有位邮差帮忙解决一位业主电梯缓慢的问题，他想到了在电梯旁放镜子、涂鸦板买来让人们等电梯更有耐心，这个时候，他就默认了这个问题是业主的。但其实如果我们不着急立即着手行动，而是多深入思考一下，就会发现电梯缓慢的问题，属于电梯维修工。
2.解决问题阶段，高效思考的方法和技巧是什么？
我们在具体解决问题的时候，往往更关注要花多少钱？花多少时间？有什么方法解决？
作者说，其实大多数人没有意识到这些事情，往往并不是最需要优先考虑的。真正能够帮助我们高效解决问题的关键点，是从两个方面去思考：
（1）这个问题该由谁来解决？
问题由谁来解决，指的是有能力解决问题的人。如果有更好的解决者，那就把它交给别人，我们不要去干涉，别越俎代庖，解铃不一定需要系铃人。
而不是直接想“我应该怎么做？”，不如先问下自己，是否是解决这个问题的合适人选？
（2）这个问题的来源是什么？
现实生活中，同一个问题，情况不一样、由不同的人提出，答案可能是完全不同的。
所以我们要问清楚问题的来源，来自谁？它可能的利益述求是什么？从这个方向去思考，往往就会发现清晰的答案。
3.重新审视问题阶段，真的想解决问题吗？
有时候，问题很重要，但答案却并非如此，甚至可能是没什么意义的。例如，
更严重的是，解决这个问题的过程中，会带来更严重的问题。例如，为了解决害虫吃粮食的问题，大量地用农药，结果用农药又导致了地球生态恶化，这个更严重的问题。
所以，作者强调，不要去问这个问题能不能得到解决，而是被解决后产生的后果，真的是我们想要的吗？
还有一种情况是：我们虽然是问题的解决者，同时也是问题的创造者。例如裁军委员每天忙着裁军，但是他们并不想真正地去裁军，因为如果军队真的没了，他们的工作也就没有了。很多公司的管理层也一样，他们天天在管理问题，但同时也在制造一些问题出来。
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