思想：借建功物流菁英班的光，全面听了张鲁宁老师的营销课程，感觉与以前多次听有不一样的感受：一是目的性，原来只是泛泛的听课，从老师课程脉络、内容，表达情况、学员接受度几个维度观察，这次有了刘院长要求培训办要主动开拓对外培训这个前提和压力，所以对了解掌握现代营销手段感到已是刻不容缓；二是实用性，以前感觉只要把宣传手册做出来，把我们的培训条件和优势传达给对方就行了，现在看，仅此就想完成任务远远不够，这是推销培训，是产品时代的营销，现代营销要从客户需求出发，做好市场调研，摸清客户需求，做好产品设计，直至做好服务反馈，提升服务水平是根本，取得客户信任是关键；三是更新了观念。澄清了模糊意识，原来感觉对外培训以我们青岛港培训设计为蓝本，根据学员岗位、职务、年龄学历等稍加调整，照猫画虎就差不多，现在看来，满足客户的基本服务需求并不能培养忠诚客户，而是让客户获得高满意度的、超出期望值的服务，才能形成回头客，而这些都需要我们具备或未来具备多种提升服务的能力。虽然现在并不能做多少，但至少我们找到了未来在打开市场方面的一些路径。
情绪：这次菁英班的几个老师，是真正的大咖，平台上学习了贾旭东教授的几个微课，他在国学方面的造诣确实不一般，很期待明天的课程。王书记也要求我们不要错过这次机会，要去听课学习充实自己。个人体会，物流李总与王书记共同精心设计课程，培训项目组全程精心打造，教学活动包含了建功物流故事会、管理能力测试等，这第二次集训是要作为锻炼我们独立作战能力和为2019年培训树标的节奏，相信爱霞和小董会有上乘的表现。
团队：明天有纪念改革开放四十周年大会实况转播，作为当前国家政治生活中最重要的主题，理应成为2019年三航班的重要学习内容，围绕主题如何找到好的视频，或更新颖的呈现方式，大家可以献计献策。
天气：气温回升，雾霾来袭，走路锻炼暂且减少户外，回归A0吧。
网友评论