餐厅一般承接宴会都是比较大型的,在宴会过程中必须小心谨慎,不能出现差错,否则极容易毁坏餐厅的声誉,给餐厅带来非常不好的影响。为了保证宴会的顺利进行,餐厅都会对服务员进行专门的培训,究竟宴会服务应注意哪些事项?
行业资讯小编带你一起来看一看:
(1) 服务操作时,注意轻拿轻放,严防打碎餐具和碰备酒瓶酒杯。从而影响场内气氛。如果不慎将酒水或菜汁洒在宾客身 要表示歉意并立即用毛巾或香巾帮助擦拭(如为女士,男服务员不要动手帮忙擦拭)
(2) 当宾主在席间讲话时,服务员要停止操
作,迅速退至工作台两侧肃立,姿势要端正。餐厅内保持安静,切忌发出
声响
(3) 宴会进行中,各桌服务员要分工协行
,密切配合。服务出现漏洞,要立刻互相弥补,以高质量的服务赢得宾宾客的赞赏。
(4) 席间若有宾客突感身体不适,应立立即请义务室协助并向领导汇报。将食物原样保存,留待化验。
(5) 宴会结束后主动征询宾客对待服务及菜品的意见
,客气地与宾客道别。当宾客主动与自己握手表示感谢时,视宾客神态适当地握手。
上述内容已经十分详细地说明宴会服务应注意哪些事项?
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