做任何工作都要先考虑希望实现什么样的结果

学习-结果导向

  在后续的工作中，做任何工作都要先考虑希望实现什么样的结果，为了这个结果而考虑具体方案并根据方案实施，那么所有的工作和方案也就都是为了实现目标而作的。

态度和结果是两个独立的系统。

睡觉是任务，入睡是结果。

考试是任务，通过是结果。

工作是任务，客户满意是结果。

这节课程，让我知道了任务不等于结果。

         如果自己只是简单的把工作做完，这只是简单的完成任务，当我在接到上级安排的工作任务的时候，自己先思考一下，领导想要什么样的结果。如果自己心存疑惑，就再次和领导确认清楚，明确结果的衡量标准。各类工作任务完成后，要先进行自我检视、衡量，估算完成的结果是否有质量，是否能上报领导，是否达到了领导这个大客户的需求和意愿，甚至能否争取超越客户的期望值。所以说，今后接到任务，工作前先思虑周到，后面工作过程中执行到位，才能为客户创造价值，这样才算把财务和人事这份工作做好，才算得上有价值的结果。如果说只是单纯的执行任务，领导让做什么，自己不思考直接就按照领导说的做。没有搞清楚领导做这件事情的目的意图，自己做的结果就会与领导的想法不尽人意。这是对结果不负责的表现，属于明显的打工心态，做一天和尚撞一天钟，所以说如果对自己、对工作没有要求的话，结果的价值是不存在的。

        面对问题，我们有时候会向文中的小刘一样，我都按照您说的做了；我已经尽最大努力了。我该做的都做了。但是，这节课却告诉我们，有些事情看似事情做了，但就是没有结果。把本职工作做好的同时，要确保得到结果，没有结果意识，职责就是大打折扣。

       今  后的工作，自己首先树立结果导向的意识，做任何工作都要先考虑希望实现什么样的结果，为了这个结果而考虑具体方案并根据方案实施，那么所有的工作和方案也就都是为了实现目标而作的。以达到良好的结果为目的，至于过程，只能靠自己的努力了。比如平时做常规性工作时，领导临时安排的工作，我完成后，下班时当天的计划，肯定没有时间去做了，以前就是因为临时性工作的安排，导致当天工作计划拖延延后，后果就是手头累积的工作越来越多。

      2021年，如果日常工作中，领导临时安排临时性工作任务时，我积极完成临时性工作后，可以选择下班或周末加班，把本周或当天的工作计划顺利完成，这样就不会产生堆积工作的后果。

       所谓的结果，就是企业和客户，企业与员工之间进行的价值交换的商品。说白了，作为员工，我们需要用给公司创造经济效益为结果导向。工作的过程中，需要积极了解客户的需求、客户的意图和客户的喜好，做客户认可的片子，这样才能够进行价值交换，客户满意了，才会和我们长久合作。因为，客户认可的结果才值钱。

为什么做结果？员工创造价值，企业拿员工创造的价值和客户进行交换，客户付钱购买员工创造的价值。这就是企业获得经济效益的方式。追求结果导向，一定意义上来说，是对自我的一种更高的要求，也是企业取得经济效益的根本。工作中只有提供给客户满意的结果，才能打造出公司的品牌形象和好口碑。这些好口碑，大都是因为员工创造出客户满意的结果为前提的。客户与员工之间的信任，就是任何情况下，把客户变成一个利益共同体，员工和客户接触的过程中，时刻保持着一种站在客户的角度，对客户负责，不推诿，替客户着想的态度。有一种大局观。用自己扎实过硬的技术水平和自己为客户着想，对结果负责任的态度，创造出客户满意的结果。以此赢得客户的尊重和信任。

怎么做结果？

我们在日常的工作中，要有大局观，养成一种结果提前，自我退后的心态。做事时，把自己想象成一个“外包公司”，时刻考虑提供怎样的产品和服务，才能让客户付费。

这也是一种工作主动性，为自己工作的一种思维方式。

这让我想起了之前听说的，大的律师事务所，每个律师都是一个独立的个体，独立的外包公司。律师事务所，只是提供给每一名优秀律师一个施展才能的平台。

如果把自己设想成一个“外包公司”，无疑是公司给大家提供一个施展才华的平台，每一名员工都需要发挥工作主动性。我的工作是财务，人事，如果按照结果导向中的外包思维，那我需要更加用心努力的做好每一个数据，保证数据真实准确，为领导决策提供真实有效的数据参考。这也是我对结果负责任的一种工作态度。

之前和同事在聊天时，也告诉我，客户不允许你犯错。把领导当作大客户，客户是不允许你出现很多错误的，你的工作代表着公司的招牌。

面对客户，工作的失误，会影响我们公司在客户心里的形象。日常工作中，做完日常工作后，先思考一下，站在客户的角度，像客户一样检查自己的工作结果，比如表格，数据等，想象一下，容易出现的错误，自己有没有马虎疏忽，或者忽视了那些地方。只有用心，细心的检查一遍，确保自己创造的结果自己准确无误，才能把自己完成的工作结果，汇报给领导看。

新的一年，我决定把结果导向、外包思维，运用到自己的日常工作中，让自己把工作做的更满意。