美文网首页
信贷员展业需要具备的形象与获客方式,你满足这些吗?

信贷员展业需要具备的形象与获客方式,你满足这些吗?

作者: 抢单侠 | 来源:发表于2018-08-27 11:11 被阅读0次

在信贷行业流传着这样一个段子:我不是在展业,就是在去展业的路上。展业对于信贷员而言,既能在其过程中获取客户,又能积累同行的人脉资源,是信贷员成单、获客必不可少的方式。除了展业获客的方式,对于个人而言,你也要做好自己的准备的工作。下面就给大家详细的分析一下,这样掌握住了,对于信贷员的展业获客也将不再是什么难事。

第一,自身需要给人一种专业的具有职业素养的信贷员形象:

1.公文包

信贷经理平时需要携带的东西很多,所以,准备一个大容量的公文包是很有必要的。

但是,公文包也不是随便选一个就好的,作为信贷经理,你的公文包最好是黑色,外观要比较大气、上档次,它让你在客户面前显得更加专业。如果你手中拎着一个旧得掉漆的公文包,客户对你的印象将大打折扣,这也会影响到你这笔业务的成功率。

2.得体的西装or衬衫

信贷经理在与客户的交流中,要尽量穿得正式。信贷经理的穿着不仅能彰显自我的价值,也代表了公司的形象。

一套得体的西装、干净整洁的白色或浅蓝色衬衫将为你加分不少,也让你在客户面前显得更加有说服力。

3.带有公司标识的拜访礼品

信贷经理可以准备一些小礼品,用于赠送客户。

你给客户发广告、传单等,客户不一定乐意接受,然而,小礼品就不同了,不仅不会让客户反感,还能拉近与客户间的距离。

建议你选择比较实用的小礼品,最好印上所在公司的LOGO,这能为公司起到很好的宣传作用。

4.产品介绍及其他相关资料

拜访客户时,最好准备几份纸质的产品介绍、公司介绍等资料。

当客户对你的产品有疑问时,你在认真为客户解答的同时,也可以将这些资料提供给客户,客户通常都会很感兴趣。

5.黑色签字笔

作为信贷经理,笔是我们日常工作中最常用也最容易忽略的一样东西。试想,如果客户都准备签单了,你却在公文包里翻来翻去找不到笔,那情形不仅尴尬,也可能导致客户流失。

因此,信贷经理在公文包里至少要备好两只能流畅书写的黑色签字笔,并放在公文包固定的位置,有需要时立马就能拿出来,让客户看到你的专业与细致。

6.纸质笔记本

信贷经理需要准备一个纸质的笔记本,个头不用太大,便于随身携带最好。

相对于电子记事本,纸质笔记本的优势在于你不用担心它的电量和容量,可以随时记录下客户资料、需求等重要信息。

你的工作计划、思路、总结等也可以写在里面。

有需要时,查看、整理起来也比较方便。

7.计算器

信贷经理最好在公文包里放一个计算器,以备不时之需。

当你与客户谈到贷款利率等需要计算的问题时,比起你皱着眉头心算或是在纸上画得乱糟糟的笔算而言,使用计算器不仅更精确,也比较节省时间。

当然,你要注意的是提前检查好计算器是否有电,如果不能正常使用,马上更换电池或者重新买一个计算器。

8.小号印泥

有时与客户签订一些合同、协议等,不仅需要对方签字,还需要加盖公章或手印。遇到这些情况,一个印泥就能让你不至于手忙脚乱。

信贷经理最好准备一个小号的印泥,体积小,易携带,会比较方便。

9.笔记本电脑

有时,向客户介绍我们的产品,光靠语言是不够的,必要时可以向客户做产品演示。

例如,要拜访大客户了,我们最好提前做一些准备:将机构简介、产品简介的视频、PPT等资料存储在笔记本电脑里,拜访过程中如果条件允许,就可以给客户演示了。

这样能让客户对我们的的产品有更直观的感受,也会觉得你业务水平很高,对你更加信任。

10.移动电源

对于现代人来说,手机已经成为我们身体的一部分了,信贷经理由于特殊的工作性质,更是需要每时每刻都把手机带在身边,想想看,电销、陌拜、回访客户……哪一样离得开手机?

既然手机如此重要,移动电源的作用自然也不容小觑。一旦手机没电,拿出来立马充上,工作丝毫不会受到影响。

否则,如果你正在与大客户通话,手机突然没电,你的损失就大了。

所以,不要嫌麻烦,永远记住随身携带一个移动电源,总会派上用场的。

这些就是优秀信贷经理需要随身携带的十大“神器”,你都备齐了吗?

而且,这也会让客户觉得你准备充分,对你印象深刻。

从传统的传单、陌拜、电销、插车、楼道、电梯间不黏胶广告等展业方式到新型的微信、QQ、贷款服务平台、问答论坛等网络展业方式,信贷员获取客户的渠道越来越广泛,到底哪种方式能帮助信贷员找到优质的有贷款需求的客户呢?这就需要信贷员在展业中积累经验,找到自己最擅长的方式。本文对信贷员的展业方式进行了大汇总,相信总有一种方式适合你!

第二:七种基础展业方式

(一)自身资源+亲朋好友推荐对于刚开始做这个行业的信贷员来说,先从身边的免费资源入手是最便捷的方式了,你得学会整合身边的资源,通过挖掘身边的资源、利用新朋好友的推荐开始你的第一步。你身边现成的资源有:

亲戚关系:自己的血缘关系、配偶的血缘关系、朋友的亲戚关系、自己血缘关系的延伸亲戚关系、配偶的血缘关系的延伸亲戚关系、朋友亲戚的延伸亲戚关系… 亲戚关系很复杂,你要好好利用你身边的七大姑八大姨,她们的力量是不可小觑的,这个你懂得!

朋友关系:自己的朋友、朋友的朋友、朋友的朋友的朋友…… 听起来有点像绕口令,但朋友介绍的朋友靠谱率会相对高一些,相较于你自己东奔西跑拉来的客户而言,对你信任度和忠诚度会高很多。

同事关系:现在的同事、过去的同事、实习时的同事、临时工作的同事… 你可能不止在一家公司工作过,也许你身边有跳槽的同事,他们都是你丰富的客户资源,可能对信贷员来说你们是竞争关系,但同行合作、客户转介绍有时候也是从同事那里来的,为此,处好同事关系是十分必要的。

老乡关系:与自己原籍相同的老乡、与自己出生地相同的老乡、与自己居住过的地方相同的老乡、与近亲的原籍或居住相同的老乡…

同学关系:小学同学、初中同学、高中同学、大学同学、同学的同学。

客户关系:你的直接客户、你的间接客户、你直接结交的商家或主顾、你间接结交的商家或主顾… 以上现成的客户资源就不再赘述了,此外你可以多结交一些同行的从业人员,如银行信贷经理、信贷顾问、贷款中介等等,这些资源都是跟你密切相关的,可以为日后同行甩单、客户转介绍奠定基础。朋友介绍,可信度高,风险相对较小,但缺点是并不是每个人每天都有贷款需求的,有时需要看时机。

(二)专业的贷款服务平台专业的贷款服务平台不是指58同城、赶集网这种分类信息网站,而是类似于好贷网这样的信贷分发和服务平台,任何一个专业的信贷经理和信贷员均可注册和入住好贷平台,获得客户服务机会和各种有效工具。 之前就有信贷经理在好贷网购买过一些精品客户,虽然精品客户价格会高一些,但是资质什么的都是如实描述的,是增加你行业交流机会,提升可信度的好方法。

(三)大街散发小广告、宣传单、名片等信贷员散发小广告、派发宣传单、派发名片虽然不能跟电视台、分众传媒等媒体的广告相比,但对于信贷员来说这种广告投入的成本较低,是一个能够形成咨询量、成单量的方式,但问题是派发的小广告可信度低,很难获得客户的信任。

(四)楼道、电梯间不粘胶广告小区LED和室外广告等这类广告重在数量,楼道、电梯间不黏胶广告直接面对的小区的住户,需要信贷员在做的时候全面铺广告,这种方式比较直接,只要不被业务发现并清除,那时效性还是很长的,但问题是信贷员跑楼贴广告费时费力,时间成本消耗较大,同时需要投入一定资金。

(五)按客户群体精准定位这种方式需要根据你贷款产品的群体进行投入,比如:要推广大学生消费贷款,那么你展业的地点就集中在各大高校(食堂、宣传栏、教学楼等等);如果你要推广的是车贷,那么你主要的展业地点就要围绕4S店、汽车市场、汽车租赁公司等地开展;如果你推广企业贷款产品,那么你就要在高端CBD、办公楼附近出没,找到企业的主要负责人。这种方式是以目标为导向进行开展的,客户精准度高,转化率高,能比较快速地匹配适用人群,但这种广告方式可能不像直投媒体广告那么直接。

(六)电话营销电销是信贷员反映效率比较高的方式之一,对新人而言,打电销要克服内心的恐惧,保证在客户接听电话的黄金15s内成功吸引他们的注意,同时要注意电话销售的话术、时间、开场白、客户名单等等。一般来说,电销的黄金时间段是上午10:00-11:30,下午15:00-17:30。

(七)维护好老客户,转介绍新客户有经验丰富的信贷经理说过一句话:开发十个新客户,不如维护一个老客户。老顾客的转介绍率无论是对企业业绩还是个人业绩的提升都具有非常重要的作用,因为口碑的力量,往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护,并提升老客户转介绍率。 按客户的姓名、年龄、性别、爱好、生日、家庭情况、职业、收入等情况把客户分门别类,建立客户档案;经常主动联系客户,让老客户感觉到被尊重,让客户在记住你及你公司的同时,与客户建立友谊,成为朋友,比如:逢年过节给客户发送节日问候的信息,客户生日时送上祝福,赠送小礼品;邀请参加公司各种活动(年会、旅游等);刊物赠送,定期赠送企业的期刊,让客户见证企业的成长,让客户不断加强对企业的信任度。如此跟踪客户,相信如果客户的朋友如果有贷款需求,他第一个就会想到你了。

通过上述的方法找到有贷款需求的客户之后,也需要你为客户提供好的贷款产品,用产品说话,为客户提供他所需要的服务,满足客户的利益,解决客户关心的问题,比如:贷款的利率、放款额度、抵押方式等等,这些都是影响客户能否成功贷款的因素。

相关文章

网友评论

      本文标题:信贷员展业需要具备的形象与获客方式,你满足这些吗?

      本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/bzeziftx.html