背景:Irene正在忙着工作。忽然,教练泉水过来催作业。
泉水:Irene,作业写了吗?
irene :泉水教练,偶忙着呢,咋啦?(告知)
泉水:哦,亲爱的,今天的作业在上午10:00要交哦。(告知)
irene:这不现在才八点钟,早着呢。我带孩子上学(表难处)
泉水:哦,亲爱的,那你看送完孩子上学回来写,来得及吗?(协商)
irene:这不现在才八点钟,早着呢。我带孩子上学。九点钟有空,我十点钟之前交给教练可以吗(协商)
泉水:好的,那你把它计划写下来,放到你的作业10点番茄钟里。(订计划)
irene:教练哟,番茄钟是什么?我还没有空看作业呢,你现在跟我讲讲?(表难处)
泉水:告知,好的,我找个图给你看看。
计划:送完孩子写作业,10点交。亲爱的,你在图片下写上“计划:送完孩子写作业,10点交。”可以吗?行吗?(协商)
irene:好嘞,感谢教练(答复。)
泉水:谢谢你哦,亲爱的。10点钟我再来看你哟。(答复)
【主题】:避干扰,表难处
【片段来源】:《番茄工作法图解》
拆书家:刘文惠
【R:阅读原文】
总之,应当明确外部中断的类型和数量。通过画减号、写下所要求的活动名称,来跟踪记录每次中断。
处理外部中断的策略,由以下四步组成。
(1)告知:“我手头有事,正忙。”
(2)协商:“周五再帮你做,行吗?”
(3)计划:写下活动名称,稍后为它计划未来的番茄钟。
(4)答复:按照承诺回电或答复,不然,下次别人就没法信任你了。
【I:用自己的语言重述知识】
【What】当你正思如泉涌的在写方案时,你的领导突然给你一堆资料让你整理成一份表格,这临时增加的任务就是原文说的干扰,中断了你的思路,也有可能打乱了你的计划,你很为难。
【Why】接受干扰事情,思路中断再找回会比较困难,效率会降低,计划会被打乱。直接拒绝干扰,人际关系可能会受影响,那怎么去处理呢?
【How】六字方针:避干扰,表难处。具体步骤如下:
告知。告诉对方自己正在做什么事情,紧急程度如何,大概需要多长的时间。比如“你好,我正在写司庆方案,2个小时候后要交,时间很紧张”。这一步体现了诚恳的沟通态度。
协商。根据自己的计划提出一个可行性的时间。这一步是告诉对方可以接受这个事情。
计划。把这个干扰事情列入到自己的计划当中,设置一个未来的番茄钟,变成一个常规性任务。
答复。在约定的时间内完成并给对方一个答复。
当然这四步并不是万能的,覆盖不了所有的场景。比如不能确保人际关系不会受到影响,因为还跟沟通技巧有关。告知,协商,计划,答复这四步主要是为了帮助我们充分利用时间,有效管理时间。
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