最近遇到很多饮片同行，大家多少都对目前饮片的前景感到迷茫和压力，饮片行业的快速扩张和终端市场格局变化，未来留给很多饮片企业和个人时间不会太多，先看目前饮片企业的几大普遍问题：
1，资金周转紧
传统账期模式的业务方式，资金利用率相对比较低，资金周转紧张。资金是考验出客户的实力和经营能力，也是对客户进行分类的过程。账期模式无形增加了企业货款的不安全性，对于饮片业务个人来说，账期模式增加了很多隐情工作量，付出更多隐形成本。以往的高毛利，可以掩盖账期的弊端。如今，竞争加剧，业务增量难，同时“没有业务，为业务愁，有了业务，为回款愁”的业务常态，让不少人深受其苦，而且传统账期模式，市场风险增大，回款隐形风险更高。
2，利润率低。
市场竞争激烈，行业信息透明化，移动互联网推进的去中间化，白热化砸价，产品毛利越来越低，盈利点单一，很难支撑企业的运营和成本的覆盖。
3，客户黏性低。
一方面是：客户需求的升级，单纯的产品功能性需求已经不能适应客户的服务，你的服务很难升级，自然不利于客户的留存，很多客户的隐形需求一直被忽略。客户不缺饮片供应商，缺运营管理，缺营销思路等，一方面：获客成本高，先前已经成熟的市场，开发难度增大，需要你付出更大的精力和时间。
4，管理难度大
前三个问题，所延伸出来的付出和收益的不平衡，导致管理难度和管理压力增大，特别是饮片企业业务人员难招聘，难培养，难管理，难留存，业务团队难组建，成为制约不少中小饮片企业发展的瓶颈和短板。
饮片企业高毛利的时代过去了，传统的经验失灵了，靠关系越来越难了，我们尊重之前的传统经营模式，但是也不能忽略传统经营模式的边界，被低质低价所苦，被账期拖款所累，被优质低价所难，商业互害，人不堪其忧也，如果我们此刻依然用传统的思路去尝试超越别人，不但不符合趋势，同时也面临更大的风险。转型是困难的，但人总不能在一条河被淹了几次，继续“苦大仇深卖力不赚钱”工作，有行业基础的人，依然可以吃老本，但是未来可期吗？
利润率下降，是未来一个必然趋势，饮片企业和个人都会进入一个挣辛苦钱的阶段，也会逼的人开始思考挣知识的钱，挣运营的钱，挣服务的钱。饮片企业和个人应该思考未来几年市场变化和转型，定位发展。
总结已知的中医药圈饮片企业和个人，应该具备两种转型思维：
一，客户思维
以往的粗放式经营，忽略客户的深层诉求，是我们业务越来越难开发，竞争力越来越弱的一个重要原因，于是大家一致认为，我们要从卖货思维转型做服务，而服务的基础就是客户思维，客户思维不是简单把我们认为最好的一厢情愿给患者，而是根据客户的需求不断升级，满足他们个性化的诉求，既客户需要什么，我们提供什么，并能超出客户预期。 这个行业还有没有做下去的动力和希望，就看我们和客户需求有多近，和客户需求越近，就越有希望。那些抱怨饮片行业没有前途的同道，只是简单从利润点低，开发难度大，运营成本高一些现实的情况论断，并没有深层的从客户诉求考虑过，如果有所考虑，现在的很多现状其实都可以理解了，客户思维是一个不断倾听客户诉求，并不断优化和改变自己和平台的过程，是客户服务升级的过程，需要经常和客户在一起，需要从业务人员反馈中，经常思考和了解不同客户的情况， 不断优化交易流程和体验，售后服务流程，客户思维的基础就是从客户出发，围绕引流，转化，成交，留存，在整个过程链上打磨，打造口碑，提升客户黏性的细化，专业的过程。
二，员工思维
饮片企业之间竞争，最后核心都是员工的竞争，人才的竞争。特别是业务人员，其重要性，不亚于医馆之中医大夫。很多饮片企业受制于业务团队的扩张和发展，势必后期会制约企业的发展。虽然当下很多饮片企业也在转型线上网销平台，借已弥补人员（难管理，成本高，不好招）的劣势，但由于饮片行业和人群特殊性，网销目前最起码很难有大的发展，而且网销还是需要线下业务人员的客情服务，并不少一劳永逸的，现阶段最实际的竞争，还是回归到传统的人海战术上来，把业务团队扩大，重视人才，重视员工，重视团队建设，有人就有客户，企业的平台优势才能更好发挥，但是要招聘和培养优秀人才，就必须企业和个人，优化自身平台，具有员工思维，做好员工服务。员工思维，就是从员工的角度出发，从自身企业实际出发，我们需要怎样的员工，特别是优秀业务人员，和各部门人才，他们在哪里，如何接近他们；他们真正需要什么？待遇，发展，事业，职业诉求，个人其他诉求，我们如何满足服务好他们，给他们赋能，并能超出预期。所以打铁还得自身硬，想请凤凰来，就得先打造一个凤凰巢，把平台优化好。
未来的竞争，从单纯拼业务人员升级了，开启了平台和平台的之间竞争，平台没有优势，就没有竞争力。平台的优势，个人学不来，个人一般也很难抗衡平台的竞争，平台有优势，才能更好服务好客户，配合好业务人员，才能增强企业的竞争优势，平台的优化，优秀人才的重要性和客户的重要性都是相辅相成的，必须引起高度重视和改变。可以说：服务好员工，就是服务好客户；服务好客户，就是服务好员工。
最后还是开头那句话：市场局势紧张的变化，留给饮片企业和个人的时间都不会太多，市场的浪潮常常三两年，就会出现一批新秀，又会倒下一批，我们要扎根行业，真得需要一些改变，提升自己，让自己更专业，让平台服务性更强，让人才更加人才，才能让客户黏性更高。得人才得天下，得客户得天下。
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