一切商业的起点，都是消费者获益，所以我们必须理解他们的行为习惯和偏好，才知道如何让他们获益以及我们能够如何影响他们！
上次写了通过了解用户的心理账户、使用语义效应和锚定效应，来了解用户的心理偏好！通过渠道找到用户，再用营销来占领用户的心智。
占领用户的心智需要一个载体，内容或者说文案。好的文案是坐在键盘后的销售，写出销售力强的广告文案要满足三个原则：简单易记、对消费者有利、与产品相关。写出能唤起消费者强烈情绪的文案，要：呼应信念共鸣感情和满足渴望。写了文案要怎么样提高打开率呢？标题需要明确具体，有紧迫性，独特性和实际益处。标题决定打开，内容决定传播，那什么样的内容会被疯狂转发呢？文案内容要符合疯传6原则才可能引发疯狂转发！
有了内容之后，你要将内容传达给用户，这个传达的过程就是传播。如何引发传播？靠的是创意，所谓的创意就是旧元素的新组合，让人既熟悉又陌生。引发传播除了靠创意，还可以通过跨界营销来传播，跨界营销的本质，是不同品牌从多个角度诠释一个用户的特征。产生1+1远远大于2的营销效果，还可以通过借势营销，快准狠的捕捉热点事件获得汹涌而来的注意力！如果没势能可以借，那还可以通过造势营销撬动大众的传播势能！
文案的传播，又需要借助一个载体，这个载体就是媒体，媒体分为三种：付费媒体，在付费媒体上要精准投放。自有媒体，除了公众号、产品包装、快递盒、你的T恤、车身、行李箱显示名字、拍照等等都是你的自由媒体。赢得媒体，就是不属于你，但你也没花钱，别人自发传播。付费媒体用钱接触到达第一层用户，赢得媒体是用内容接触达到第2层，第3层甚至更多层用户。
每一次传播所带来的消费者的了解信任和偏好。都要把它们积累起来，打造成一个品牌，建立起一个自己的产品符号，让消费者一看到你这个产品的时候就想起了你这个符号以及这个符号里的价值意义。建立品牌要从品牌标识品牌内涵品牌反应和品牌共鸣4个方面持续的投资。定位自己的品牌通过把用户细分，定客户群体目标、和差异化定位的方法让自己的品牌脱颖而出。
品牌这个容器建立起来以后，往里存钱和往外拿钱的过程就是公关。可以通过公关产品和网红企业来往里“存钱”，如果有危机出现了也会被迫往外“拿钱”，这时就要危机公关了，根据舆论情绪的走势利用或规避沉默的螺旋，做好公关管理。
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