[玫瑰]20230513上午品格教育直播金句:
1.不要因为别人的态度而掉入情绪,多一些理性的思考;
2.了解客户的需求是服务最基本的标准;
3.面对别人的建议不要急于找借口证明自己是对的,要珍惜给我们提建议的人;
4.很多时候我们以为足够的宽容就是爱,而严格要求的背后也是一份慈悲;
5.拥有强大的心力,才能够独当一面;
6.好的服务不是把工作流程走完,而是给顾客带来美好的感受;
7.教育中要多做案例教学,这样会更直接生动,给人启发;
8.批评是教育的方法,但不是教育的目的;
9.服务虽做不到百分百让人满意,但一定要尽心;
10.任何事情都不能走极端,面对建议要有自己的判断,而不是一味顺从;
11.如果拥有的权力越大,智慧却没有随之增加的话,就会有很大的麻烦;
12.领导首先要做好自己,有为他人服务之心;
13.当外部环境不好时,多思考“我能做什么”,而不是把焦点放在“我不能做什么”上;
14.我认为的正确未必是正确,每个人所站的位置和思考的角度是不同的;
15.要有曲线思维,不能处理什么事都直来直去;
16.多在自己身上下功夫,在当下的角色里做好自己的事情;
17.赞美是看到别人的美好,不是拍马屁;
18.无论领导还是员工首先都是人,人都是有良知的,要运用智慧去化解问题,为而不恃;
19.学会在不完美中感受美好,创造可能;
20.看似不管,其实其中有管的智慧,不要以管为出发点,而是以利他为出发点;
21.服务不能进入刻板,要懂得灵活变通,得人心者得天下。🤗有时候在风景中,未必看到风景。
我们都在各种“奔”跑中,因为这个奔,我们和风景错过,和大地错过,和岁月错过,和时间错过,和喜悦错过,最终和生命错过。这样生命就成了一个大大的亏损。
我们生命最好的“股票”就是我们当下的时刻的喜悦,我们两眼应该紧紧盯着喜悦开盘,这样的股才是“牛股”,这样的市才是“牛市”,否则,等待我们的肯定是“错过”。
🤗首先肯定对方好的地方,工作没有问题,但是工作的情绪和状态是有问题的,我们的整体状态和展现给他人的感觉,会影响到他人,也会影响自己。
所以对他人需求的了解是最大智慧,是对他人好,也是对自己最大的好。
宽容有时候不一定是爱,真正的爱是矫枉而不过正,是帮助对方觉察,帮助对方回到心的链接,回到当下,服务不是走流程,不是把工作做完,是服务对方的需求和心,与对方的需求和心链接。
🤗任何的错误,都是有人在承担责任的,批评是教育的方法,不是教育的目的。
🤗特别狠心特别爱,狠心是更大的爱,更智慧的爱,更有力量的爱,里面藏着格局,境界,甚至藏着未来的缘分。
🤗外部环境好与不好!我能做的是什么?
🤗智慧要跟上名声地位的脚步,德不配位,必有灾殃。
🤗能力与智慧相匹配并行,凭自己的能力能解决什么问题,智慧决定自己的高度。
🤗在其位,谋其政,不在其位,不谋其政。守住本位,做好自己。很多事情需要时机和缘分满足,才再去行动,条件不满足的时候,先做好自己,做好当下。
🤗生命就是关系,要想改善生命必须改善关系,关系是一切的前提。
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