[玫瑰]20230513上午品格教育直播金句：
1.不要因为别人的态度而掉入情绪，多一些理性的思考；
2.了解客户的需求是服务最基本的标准；
3.面对别人的建议不要急于找借口证明自己是对的，要珍惜给我们提建议的人；
4.很多时候我们以为足够的宽容就是爱，而严格要求的背后也是一份慈悲；
5.拥有强大的心力，才能够独当一面；
6.好的服务不是把工作流程走完，而是给顾客带来美好的感受；
7.教育中要多做案例教学，这样会更直接生动，给人启发；
8.批评是教育的方法，但不是教育的目的；
9.服务虽做不到百分百让人满意，但一定要尽心；
10.任何事情都不能走极端，面对建议要有自己的判断，而不是一味顺从；
11.如果拥有的权力越大，智慧却没有随之增加的话，就会有很大的麻烦；
12.领导首先要做好自己，有为他人服务之心；
13.当外部环境不好时，多思考“我能做什么”，而不是把焦点放在“我不能做什么”上；
14.我认为的正确未必是正确，每个人所站的位置和思考的角度是不同的；
15.要有曲线思维，不能处理什么事都直来直去；
16.多在自己身上下功夫，在当下的角色里做好自己的事情；
17.赞美是看到别人的美好，不是拍马屁；
18.无论领导还是员工首先都是人，人都是有良知的，要运用智慧去化解问题，为而不恃；
19.学会在不完美中感受美好，创造可能；
20.看似不管，其实其中有管的智慧，不要以管为出发点，而是以利他为出发点；
21.服务不能进入刻板，要懂得灵活变通，得人心者得天下。🤗有时候在风景中，未必看到风景。
我们都在各种“奔”跑中，因为这个奔，我们和风景错过，和大地错过，和岁月错过，和时间错过，和喜悦错过，最终和生命错过。这样生命就成了一个大大的亏损。
我们生命最好的“股票”就是我们当下的时刻的喜悦，我们两眼应该紧紧盯着喜悦开盘，这样的股才是“牛股”，这样的市才是“牛市”，否则，等待我们的肯定是“错过”。
🤗首先肯定对方好的地方，工作没有问题，但是工作的情绪和状态是有问题的，我们的整体状态和展现给他人的感觉，会影响到他人，也会影响自己。
所以对他人需求的了解是最大智慧，是对他人好，也是对自己最大的好。
宽容有时候不一定是爱，真正的爱是矫枉而不过正，是帮助对方觉察，帮助对方回到心的链接，回到当下，服务不是走流程，不是把工作做完，是服务对方的需求和心，与对方的需求和心链接。
🤗任何的错误，都是有人在承担责任的，批评是教育的方法，不是教育的目的。
🤗特别狠心特别爱，狠心是更大的爱，更智慧的爱，更有力量的爱，里面藏着格局，境界，甚至藏着未来的缘分。
🤗外部环境好与不好！我能做的是什么？
🤗智慧要跟上名声地位的脚步，德不配位，必有灾殃。
🤗能力与智慧相匹配并行，凭自己的能力能解决什么问题，智慧决定自己的高度。
🤗在其位，谋其政，不在其位，不谋其政。守住本位，做好自己。很多事情需要时机和缘分满足，才再去行动，条件不满足的时候，先做好自己，做好当下。
🤗生命就是关系，要想改善生命必须改善关系，关系是一切的前提。
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