今天，为期2天的第一次小欧课程结束了。在第2天的课程中，陆续接受了许多的团队管理的工具。有主要职责范围的划分、SMART原则的标准、发展计划的制定、处理心情的沟通方式、授权的模型等等方法，都非常的实用，感触也很深。其中，有2个内容给我的感触最大。
首先，是沟通方针中处理心情的方法，分别为维护自尊、同理回应、鼓励参与、分享自我和给予支持。从我自身开始剖析，一直以来我自认为我是一个直来直去不会拐弯抹角的一个人，在昨天的自我分享的环节中，也是以竹子来表示自己的。所以，在以前刚开始作为小组或者部门的管理者的时候，发现问题都是直截了当的对下属或者同事说你这里不对，那里错了等等。不注重方式方法，导致的后果就是所有人都不和我亲近，把团队管理的一团乱。后来，自己也意识到了这个问题，想要去改变，也观察了其他部门的领导和自己的领导是如何进行沟通的。慢慢的，也有员工会和我交心了，谈话过程也很轻松愉悦。但是很多时候，感觉是谈话就只是谈话，起到的效果很少。从这两天的课上，我发现，在谈话这个环节，我犯了这么一个错误，在谈话的最后，没有落实到最后的行动，即GROW中的Way forward没有做好，导致谈话的效果低下。
另外，谈话中，控制自己的情绪非常重要，一个合格的领导者，要有很好的自我控制能力，面对下属或者其他人的不合作，要有一个包容宽大的胸怀。老师在讲到这些的时候，我脑海中浮现是雷老虎的以“德”服人。诚然在实际工作中，不能像他表现的那么浮夸，但还是要有“唾面自干”的气度和“戒急用忍”的心态。
最后，说一说授权，长久以来，不授权是我一直被其他同仁所指出的一个很大的毛病。结合2天的课程，自我分析，原因有这么以下几点：首先是团队成员角色的识别问题。没有深入的了解下属的能力及意愿，从而对下属的角色定位就出现了模糊和偏差。从而造成了对下属的低信任度，不清楚何人可以下放职权，何人又只能委派任务。其次，授权是有一定的风险，而基于自己本身有时候的谨小慎微和对授权方式的不了解，不知道何事可以征求建议、何事又可以进行转派。最后，自己的工作理念，还没有从一个个人贡献者向一线主管进行彻底的转变，还想着的是下属没有我做得好，还是我自己来做最好。用一句歌词形容以前的我，那就是“你总是心太软，心太软，把所有问题都自己扛”，在这点上，我是要好好的去做个明显的转变。先定个小目标吧，比如把报告拟制让现场组去做？
到了最后，本想要吟诗一首，给自己以激励，奈何文思不涌，难以成句。只能对自己白话了：在小欧，“默默忍受”是我们的特质，那就把它发扬光大，对那些挑战性的任务，去面对、去接受、去征服。We are the champion.
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